В Чите создали "Фабрику процессов" для обучения забайкальских медиков основам бережливого производства
Забайкалье один из регионов, где реализуют проект "Бережливая поликлиника". Его цель - улучшить работу медицинских учреждений, то есть сократить очереди и ускорить запись на приём к специалистам. Для обучения забайкальских медиков основам бережливого производства в Чите создали "Фабрику процессов". Там побывала Ирина Блажевская. Приём здесь, конечно, не настоящий. Имитация. Роли пациентов играют врачи, медсёстры и регистраторы районных больниц - учащиеся Центра бережливых технологий при Читинской медакадемии. По легенде, врач приезжает в командировку - его задача принять всех. На каждого 12 минут. Но ситуация выходит из под контроля. Не работает принтер, нет нужных инструментов, да и пациенты с очерёдностью никак не разберутся.
- Куда, куда? Вот вы куда? Сейчас моя очередь! Моя! А он молодой, мог бы и постоять, подождать!
И вместо того, чтобы уже назначать лечение, врач отвлекается на разрешение конфликта и теряет время. Участники признаются - сталкивались с подобными ситуациями не раз. Но теперь взглянули на них иначе.
Виктор Федотов, заведующий отделением Скорой помощи ГУЗ "Нерчинская ЦРБ": "Всё видно со стороны пациента - как это всё происходит, какие пациенты бывают. Большие очереди стоят у нас в поликлиниках, ну и, конечно, мало информации для пациентов, которые пришли в поликлинику. Нет той маршрутизации, которая действительно должна бы быть".
Следующий шаг обучающихся - составление карты текущего состояния, в которой указывают действия, затраченное время и возникшие проблемы. Записи помогают быстрее найти решения.
Евгения Поликарова, главная медсестра ГУЗ "Стетенская ЦРБ": "Очные вот эти дискуссии, обучение всегда более ценно. Естественно, сейчас приедем, сделаем выводы, сядем рабочими группами и определим наши все проблемы, наметим планы и решение этих проблем и, думаю, всё у нас получится".
"Фабрика процессов" начала работу в сентябре 2021. За это время бережливые технологии изучили 87 медицинских работников.
Владимир Бобрович, руководитель Центра бережливых технологий и аудита в здравоохранении ЧГМА: "13 медицинских организаций, которые расположены на территории Забайкальского края, в большей степени это Центральные районные больницы прошли обучение. Прошли обучение 13 заведующих поликлиниками этих медицинских организаций. Ну и в дальнейшем состав обучающихся представлен специалистами, работающими в этих медицинских организациях".
На будущий год перед экспертами Центра стоит задача обучить бережливым технологиям труда всех медицинских работников районных ЦРБ.