Опубликованы официальные результаты оценки качества оказания в Архангельской области услуг в сфере здравоохранения, образования, культуры и социального обслуживания

На ближайшей сессии Архангельского областного собрания депутатов, которая состоится 22 мая, региональным парламентариям будет представлен отчёт правительства Архангельской области о результатах работы за 2023 год.

В числе прочего, правительство должно было включить в свой отчёт информацию о результатах независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания, которые расположены на территории Архангельской области.

Однако, как следует из письма Губернатора Александра Цыбульского, направленного еще 3 апреля в адрес Председателя Архангельского областного собрания депутатов Екатерины Прокопьевой, организовать проведение независимой оценки работы подведомственных правительству учреждений, в полном объёме не удалось.

Чиновников, вроде бы, подвела компания из Орловской области ООО «Исследовательский центр «НОВИ», привлечённая для анализа работы в сфере культуры, охраны здоровья и социального обслуживания. В декабре прошлого года она представила правительству аналитические отчёты, которые были забракованы общественными советами при Минтруда, а также при Минздраве области, и направлены в ООО «ИЦ «НОВИ» на доработку. После чего, компания перестала выходить на связь с заказчиком.

В результате, правительство буквально «развело руками», и теперь предлагает депутатам довольствоваться в качестве независимой оценки, только результатами опросов, опубликованными на государственном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях bus.gov.ru. Общественные советы при министерствах эти результаты рассмотрели, и приняли.

Из результатов оценки следует, что по 100-балльной шкале, средний показатель оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания, в Архангельской области составляет 84,4 балла, в том числе, в сфере культуры – 88,8 балла, в сфере охраны здоровья – 73 балла, в сфере образования – 92,1 балла.

В анкетировании по качеству образовательных услуг, если верить отчетам, приняли участие 73 258 человек, по качеству услуг в сфере культуры 18 820 человек, и по качеству услуг в сфере здравоохранения – только 977 человек.

Лучшими учреждениями здравоохранения Архангельской области в результатах оценки названы ГАУЗ «Вельская стоматологическая поликлиника» (88 баллов) и ГБУЗ «Северодвинская городская детская клиническая больница» (85 баллов), худшим - ГБУЗ «Лешуконская центральная районная больница» (57 баллов).

В сфере культуры, наибольшее количество баллов набрали:

- МБУК «Волошский дом культуры» (93 балла)

- МУБК «Онежская библиотечная система» (95,3 балла)

- МБУК «Коношский районный краеведческий музей» (92,8 балла).

Меньше всего баллов (79,2) среди организаций культуры получило МБУК «Малошуйский культурно-досуговый центр».

Максимальную удовлетворенность образовательными услугами – 100 баллов - удалось вызвать среди участников опросов МБДОУ г. Архангельска «Детский сад компенсирующего вида № 112 «Гвоздичка». Между общеобразовательных школ, пальму первенства с 98,2 баллами имеет ГБОУ Архангельской области «Специальная (коррекционная) общеобразовательная школа № 31».

Минимальное количество из набранных баллов для организаций в сфере образования, числится у ГБПОУ «Архангельский государственный многопрофильный колледж» (83,7 балла).

При оказании услуг в сфере здравоохранения, участники опросов выразили недовольство:

- несвоевременным обновлением информации на официальных сайтах государственных организаций;

- недостатками по обеспечению доступности услуг для инвалидов;

- поведением медицинского персонала, в первую очередь, сотрудников регистратур и справочных;

- трудностями при записи на приём;

- состоянием зданий, в которых располагаются медицинские учреждения.

Отметим, что в общей сложности в оценке качества поучаствовали 348 организаций социальной сферы Архангельской области (50 учреждений культуры, 35 медицинских организаций, 239 образовательных организаций, 24 организации социального обслуживания).