Решение записывать разговоры пациентов и врачей вызвало много вопросов
Департамент здравоохранения Москвы — как заявлено, «в целях повышения качества обслуживания» — выпустил очередной приказ с рекомендациями по общению медика во время приёма пациента.
Согласно документу, в столичных поликлиниках, в частности, введут «запретные» для врачей слова вроде «здрасьте» (надо говорить «добрый день!») и запретят говорить о диагнозе — «ваша проблема». Кроме того, докторам вменят в обязанность не использовать слишком сложные медицинские термины.
Едва ли «уроки вежливости» и предписание изъясняться понятнее стали бы предметом активного обсуждения, если бы не один пункт приказа. По новым нормативам, в каждом врачебном кабинете (кроме стоматологических) предполагается установка аудиоконтроля, чтобы записывать, как врач разговаривал в...