В Волгоградской области можно будет записаться к врачу через кол-центр

Наш регион попал в число пилотных субъектов по расширению возможностей записи на прием к врачу. Новаторства реализуются в рамках федерального проекта «Инцидент 38».

По данным регкомитета здравоохранения, теперь волгоградцам доступен еще один дистанционный способ – по единому номеру кол-центра 122.

Как сообщили в пресс-службе обладминистрации, в волгоградской системе первичного звена здравоохранения организован формат «листа ожидания». При отсутствии свободных окон человек будет попадать в резервную очередь, что позволит приглашать пациента на прием при появлении новых мест для записи.

Также в трех волгоградских медучреждениях внедрят решения по повышению пропускной способности за счет перераспределения функций персонала и оптимизации бизнес-процессов. Позже такой опыт будет применяться на все учреждения, которые оказывают первичную медико-санитарную помощь.

Отметим, что после начала пандемии в Волгоградской области была успешно внедрена единая система вызова врача на дом через региональный кол-центр 122. Позже эта служба начала принимать вопросы по оказанию помощи беженцам, частичной мобилизации и обеспечению детей системами непрерывного мониторинга глюкозы. За год она приняла более 300 тыс. звонков.