Жители Вязьмы снова могут записаться к врачу через регистратуру

ЦУР Смоленской области провёл прямой эфир совместно с администрацией региона нп тему здравоохранения.

В середине сентября, во время рабочего визита в Вяземский район, губернатор Алексей Островский на примере местной ЦРБ обратил внимание на еще одну очень актуальную для смолян проблему: записаться на прием по телефону регистратуры в смоленских больницах очень сложно, а порой – практически невозможно. Особенно в период роста случаев сезонных заболеваний, когда количество таких звонков увеличивается в разы.

Представители профильного департамента уже проанализировали причины данной проблемы, проверили техническую способность телефонных линий принимать такое количество звонков, а также актуальность номеров, которые размещены на сайтах медорганизаций. В результате уже предпринят ряд необходимых мер, в том числе — увеличено и количество телефонных аппаратов, и число сотрудников, которые будут принимать звонки от населения.

— В частности, в Вяземской ЦРБ было увеличено количество телефонных аппаратов с 2 до 4 и, соответственно, привлечены дополнительные сотрудники, — сообщила во время эфира и.о начальника регионального депздрава Ирина Веселова. — За это время нам удалось снизить нагрузку на call-центр 122. Помимо этого, к работе в вечернее и ночное время были привлечены сотрудники Смоленской областной психиатрической больницы, которые будут отвечать на звонки граждан с 20:00 до 9:00. Аналогичная работа будет организована и в выходные дни.