Саратовских медиков учат правильно разговаривать с пациентами
33
В Саратовской области стартовал месячник взаимовежливости врачей и пациентов, сообщил 12 января на брифинге министр здравоохранения Олег Костин.
Общаясь с журналистами, чиновник призвал медиков грамотно выстраивать диалог с населением.
«За время пандемии, пожалуй, появилась легкая агрессия. Нагрузка на врачей была огромной. И со стороны пациентов тоже проявлялась раздражительность. Очень важно, чтобы люди хотели идти к нам, получать лечение вовремя. Для этого важно вежливое общение», - сказал Костин.
Он напомнил, что разработаны рекомендации по словам, которые употребляет в речи врач.
«Все эти «миленькая моя» или «бабуля» должны уйти в прошлое. Есть определенные нормы обращения, тогда и к врачу будет соответствующее отношение. Так же в регистратуре. Когда человека встречают, ему должны всё вежливо разъяснить, поинтересоваться, чем могут еще помочь. Мы даже планируем ввести новую форму одежды со специальными нашивками, вышивками, чтобы пациент, только войдя в поликлинику, сразу мог определить, к кому обратиться с тем или иным вопросом», - рассказал министр.
Общаясь с журналистами, чиновник призвал медиков грамотно выстраивать диалог с населением.
«За время пандемии, пожалуй, появилась легкая агрессия. Нагрузка на врачей была огромной. И со стороны пациентов тоже проявлялась раздражительность. Очень важно, чтобы люди хотели идти к нам, получать лечение вовремя. Для этого важно вежливое общение», - сказал Костин.
Он напомнил, что разработаны рекомендации по словам, которые употребляет в речи врач.
«Все эти «миленькая моя» или «бабуля» должны уйти в прошлое. Есть определенные нормы обращения, тогда и к врачу будет соответствующее отношение. Так же в регистратуре. Когда человека встречают, ему должны всё вежливо разъяснить, поинтересоваться, чем могут еще помочь. Мы даже планируем ввести новую форму одежды со специальными нашивками, вышивками, чтобы пациент, только войдя в поликлинику, сразу мог определить, к кому обратиться с тем или иным вопросом», - рассказал министр.