Консультации в мессенджерах. Сообщения клиентам должны быть терапевтичными
Переписка с клиентами в мессенджерах для многих специалистов стала важной частью профессиональной деятельности. Но если менеджеру интернет-магазина или турагентства нужно выслать подробную информацию и уточнить детали сделки, то для психологов, коучей и карьерных консультантов такое общение с клиентами имеет много деликатных нюансов.
На II Международной конференции по текстовому консультированию PSYTEXT Conference они обсудят сложные и интересные случаи в переписке с клиентами. Кроме того, известные блогеры расскажут о терапевтичности текстов.
«Ещё совсем недавно это был новый метод. Но сейчас практика переписки с клиентами — обычное дело, — делится президент Международной ассоциации IATC&OT Ирина Баржак. — Конференция нужна для того, чтобы специалисты могли обмениваться опытом и учиться друг у друга. В прошлом году (на первой конференции PSYTEXT) мы убедились, насколько широка и интересна практика специалистов в этом вопросе».
Конференцию, организует которую Международная ассоциация текстовых консультантов и онлайн терапевтов IATC&OT при поддержке журнала Psychologies, а генеральным партнёром выступает платформа для переписки с психологом mindsafe.ru, пройдёт в октябре в Москве. Участники и спикеры приедут из разных городов и стран — к примеру, вице-президент IATC&OT, автор психологических бестселлеров Юлия Пирумова прилетит в Москву из Лимассола, автор книг и саги «Жила- была девочка» Аглая Датешидзе прибудет из Санкт-Петербурга.
Экспертом выступит блогер, ведущая канала «Пора к психологу» и телепрограммы «Квартирный вопрос» Оксана Козырева, а писатель и блогер Ольга Савельева поделится своим опытом терапевтичных и живых текстов.
Организаторы говорят, что затронут и щекотливые темы: сексолог Татьяна Ромашева расскажет о том, как консультировать пары в интимной сфере. Другие участники поделятся своим опытом работы со сложными кейсами.