«Ростелеком» требовал с инвалида из Дивногорска погашения несуществующей задолженности

В Дивногорске инвалид, имеющему статус "дети Великой Отечественной войны", никак не мог доказать ПАО «Ростелеком», что он не является их абонентом и не имеет никакой перед ними задолженности. В ситуации разбирался Роспотребнадзор, куда обратился сын пенсионера.

Как выяснилось, дивногорец преклонного возраста являлся абонентом ООО «Техномир», которое предоставляло услуги кабельного телевидения в городе Дивногорске. Однако эта организация прекратила свою деятельность по оказанию услуг потребителю. На этот момент задолженности перед ООО «Техномир» потребитель не имел.

После ему стали докучать настойчивыми телефонными звонками сотрудники ПАО «Ростелеком» с требованием погасить задолженность. Однако стоит отметить, договор на оказание услуг кабельного телевидения с ПАО «Ростелеком» пенсионер не заключал, согласия на оказание услуг не давал, услугами не пользуется и пользоваться не желает, задолженности перед ПАО «Ростелеком» не имеет. Кроме того, было подано письменное заявление о том, что пенсионер не желает пользоваться данными услугами.

Несмотря на эти доводы и заявление звонки «Ростелеком» не прекращались.

Специалисты надзорного ведомства направили в адрес ПАО «Ростелеком» запрос по сложившейся ситуации и проинформировали по вопросам соблюдения обязательных требований законодательства о защите прав потребителей.

"После чего задолженность по лицевому счету пенсионера была аннулирована, а звонки прекратились", - сообщает пресс-служба Роспотребнадзора Красноярского края.

Фото: Роспотребнадзор Красноярского края