Глава Крыма: пациент в поликлинике не должен стоять в очереди больше 15 минут
Глава Крыма Сергей Аксенов провел совещание с руководителями медицинских учреждений, на котором обсудили повышение качества оказания услуг и отработали ряд обращений граждан по конкретным медучреждениям.
По словам Сергея Аксёнова, количество обращений за последнюю неделю уменьшилось на 40%. «Благодарю коллег, что лично разбираются с заявлениями, письмами. Уверен, это поможет вывести работу на качественно иной уровень и свести количество жалоб на нет», – сказал Глава Крыма и сообщил, что основной проблемой граждане называют длительное время ожидания в очереди к специалистам.
«Считаю, что время ожидания в поликлинике должно составлять не более 15 минут. При этом для посетителей должны быть созданы комфортные условия: кондиционирование в коридорах, соответствующее количество стульев, отремонтированные туалеты, рабочие лифты, освещение. То есть элементарный набор требований материально-технической базы. Остальное – это логистика, которая не должна допускать разброса специалистов по этажам, особенно это неприемлемо для пожилых пациентов. Все эти моменты должны быть отрегулированы», – отметил Аксенов.
Аксенов указал, что острым также остается вопрос наличия узких специалистов в тех или иных медучреждениях. «Главные врачи должны обеспечить возможность гражданам попасть на прием к узким специалистам: организовать работу врачей вахтовым методом по договору с другими медучреждениями. Если пациент будет направлен в частную клинику, то такой прием у врача должен осуществляться на бесплатной основе», – сказал глава Крыма.