Аптеки: учреждения торговли или часть системы здравоохранения?
Возвращение аптек в сферу здравоохранения — давняя мечта фармацевтов. Более 80% опрошенных сотрудников аптек считают, что аптеки должны официально перейти из ритейла в систему здравоохранения. И только 15% готовы согласиться с существованием аптек «на стыке» двух систем.
Сейчас, по мнению фармацевтов, аптеки не являются частью системы здравоохранения ни официально, ни в восприятии потребителей — фармацевтов искренно обижает, что к ним относятся как к продавцам в магазине.
В утрате медицинской функции сотрудники аптек винят не только практику маркетинговых бонусов и появление коммерческих аптек, но и торговлю CTM, отсутствие лекстрахования, упразднение Главного аптечного управления и дистанционную продажу лекарств.
Как вы считаете, в чем причина переориентации аптек в сторону ритейла? Нужно ли вернуть аптеки в систему здравоохранения и какие меры могут быть предприняты для этого?