Посетители дорожной поликлиники на Чкалова в Чите жалуются на очереди в коридорах
Пациенты поликлиники «РЖД-Медицина» в Чите на Чкалова, 117, пожаловались 14 февраля в редакцию ИА «Чита.Ру» на очереди в коридоре.
Ранее читатели сообщали в «Чита.Ру», что не могут дозвониться в регистратуру поликлиники на Чкалова, 117. Представители клинической больницы (КБ) «РЖД-Медицина» пообещали штат регистраторов, чтобы справиться с потоком звонков.
На видео, которое прислали ИА «Чита.Ру» читатели, виден заполненный людьми коридор медицинского учреждения. Представитель КБ «РЖД-Медицина» объяснил, что очереди вызваны высокой заболеваемостью коронавирусом в регионе.
«Мы увеличиваем количество регистраторов как на звонки, так и на приёмы в поликлинике. В связи с эпидемиологической ситуацией в крае, действительно заболеваемость ковидом растёт. [...] На базе поликлинике есть фильтр-бокс на Чкалова с входом с улицы Бутина, куда приходят люди с признаками ОРВИ. Отдельно очереди рассредоточены, а в главный вход сосредоточены пациенты, которые хотят получить другую помощь. Если есть подозрение на ковид, работают выездные бригады», — рассказал собеседник агентства.
Представитель медучреждения подчеркнул, что количество регистраторов, обрабатывающих звонки, увеличено с 2 до 5 человек, ещё 2 человека работают на горячей линии.
«Заболеваемость растёт, количество обращений из-за этого возрастает. К сожалению, врачи тоже болеют у нас», — добавил представитель КБ «РЖД-Медицина».
Для дистанционной работы с заболевшими коронавирусом, ОРВИ и гриппом работает единый номер 122, по звонку на который можно получить консультацию, вызвать врача, открыть и больничный. При необходимости оператор переключит звонок на горячую линию нужного медучреждения или оформит вызов на дом, назначит очную консультацию в поликлинике.
В январе 2022 года минздрав максимальную нагрузку на поликлиники во время следующей волны коронавируса.