Жительница Ульяновска отсудила у стоматологов 162590 рублей. Как распознать нечестную клинику

Девушка планировала просто вылечить два зуба, но все пошло не так. Пришлось нашей землячке обращаться в суд, чтобы вернуть с медицинской организации деньги, уплаченные за некачественные услуги и получить компенсацию за ущерб, нанесенный ее здоровью.   «Девушка обратилась в стоматологическую клинику, расположенную в Ульяновске на улице Ефремова, с просьбой вылечить два зуба. Заплатила 82590 рублей, - рассказал ulpravda.ru президент Ульяновского регионального отделения Союза адвокатов России Вадим Курганов, который помогал пострадавшей в юридических вопросах. – Но вскоре одна из зубных коронок стала шататься, под нее стала попадать пища, на зубах стал виден металл, у девушки появились головные боли».   По словам Вадима Курганова, пациентка попыталась договориться с клиникой об исправлении проблемы и решении конфликтной ситуации, но медики отказались переделывать свою работу, заявив, что услуга оказана качественно. Отказалась стоматологическая клиника удовлетворять требования девушки и о возврате оплаченных сумм за недобросовестную работу. Пришлось в споре пациентки и стоматологической клиники разбираться суду.   «Засвияжский районный суд Ульяновска, рассматривая гражданское дело по иску жительницы Ульяновска к стоматологической клинике на улице Ефремова, для того, чтобы разобраться в ситуации, назначил проведение судебно-медицинской экспертизы, - рассказала ulpravda.ru президент Ульяновского регионального отделения Союза адвокатов России. – Эксперты нашли несколько ошибок в работе сотрудников стоматологической клиники, признав в итоге, что пациентке медицинская услуга была оказана некачественно. Опираясь на выводы экспертов, суд постановил: исковые требования девушки удовлетворить и взыскать в ее пользу со стоматологической клиники 162590 рублей».   Известный ульяновский юрист поясняет, что для того, чтобы вернуть свои деньги и получить компенсацию за ущерб, нанесенный ее здоровью, девушке пришлось потратить еще немало времени. Ведь стоматологическая клиника, не согласившись с решением Засвияжского районного суда Ульяновска, подала апелляцию. И лишь когда Ульяновский областной суд оставил в силе решение Засвияжского районного суда, стоматологической клинике пришлось-таки заплатить.   «Девушка вполне могла бы избежать траты нервов, времени и своего здоровья, если бы грамотно заключила со стоматологической клиникой договор на оказание медицинской услуги», - считает Курганов.   О том, как правильно составлять медицинский договор, ульяновский юрист рассказал по пунктам. 1. Изучаем лицензию и виды оказываемых услуг Прежде, чем обратиться в клинику, нужно внимательно изучить лицензионные документы этого медицинского учреждения. Лицензию можно посмотреть на сайте медицинского учреждения, куда планируете обращаться. Обращаем внимание на то, когда и кем выдана лицензия. Затем заходим на сайт государственного органа, который ее выдал. Там всегда есть реестр лицензий с указанием номера и наименования медицинской организации, включая ИНН и ОГРН. Сравниваем адрес, указанный в лицензии, с тем адресом, по которому оказываются медицинские услуги. Мошенники часто используют чужие лицензии, надеясь на невнимательность граждан. Оказавшись в медучреждении, просим показать приложение к лицензии. В нем всегда подробно перечислены те виды медицинских услуг, которые вправе оказывать организация. Отговорки о том, что услугу не успели внести или подобные этой, должны насторожить, поскольку лицензия с приложениями - основной документ, подтверждающим право заниматься медицинской деятельностью. 2. Изучаем договор на медуслугу В заключаемом договоре должны быть следующие сведения: номер лицензии, выданной медицинской организации на осуществление медицинской деятельности; дата ее регистрации; перечень услуг, составляющих медицинскую деятельность организации в соответствии с лицензией; наименование, адрес местонахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа; фамилия, имя и отчество, адрес местожительства и телефон потребителя медицинских услуг или его законного представителя; должность и фамилия, имя, отчество лица, заключающего договор от имени исполнителя; перечень платных услуг, предоставляемых в соответствии с договором; стоимость услуг, сроки и порядок их оплаты; условия и сроки предоставления услуг; ответственность сторон за невыполнение условий договора; порядок изменения и расторжения договора; иные условия, определяемые по соглашению сторон. 3. Избегаем уловок Прежде, чем подписывать договор, обращаем внимание на предмет договора. В большинстве случаев пациенту дают на подпись типовую форму договора, то есть документ, в котором прописаны обязательные условия, установленные Правительством РФ. В документе должно быть указано четкое описание услуг, которые планирует получить пациент, и указана их стоимость. Если сообщается, что в договор не запрещается вносить изменения и дополнения, то это, скорее всего, уловка. Так нередко делают недобросовестные организации, ведь отсутствие конкретики чревато тем, что в итоге пациенту может быть выставлен счет за те услуги, которые изначально не оговаривались. 4. Подписываем договор и добровольные согласия Пациент может ставить подпись на договоре, убедившись, что в документе нет уловок. Также на договоре ставится подпись исполнителя услуги – врача или руководителя медучреждения. Вместе с договором нужно будет подписать информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство и согласие на обработку персональных данных. Если медицинская помощь сопряжена с хирургическим вмешательством, даже минимальным, то пациент должен дать согласие на анестезиологическое пособие (обезболивание). А поскольку в ходе операции возможны осложнения, то пациента попросят дать еще и согласие на переливание крови и ее компонентов. Ульяновский адвокат поясняет, что грамотно составленный договор защищает интересы пациента. Ведь при получении медицинской услуги возможны осложнения. Без договора на руках бывает очень сложно доказать, какая процедура проведена, да и проведена ли вообще. «Кроме того, наличие подписанного договора позволит вернуть часть затраченных на обследование и лечение денег в виде налогового вычета», - напоминает Курганов. 5. Знакомимся с врачом При первом общении с лечащим доктором, пациенту можно спросить врача о его квалификации, попросить показать сертификат специалиста, документы, подтверждающие врачебную категорию и прохождение курсов повышения квалификации. На такие запросы пациент имеет полное право. Квалифицированный врач всегда доступно расскажет о способах лечения, сделает прогноз и предупредит о возможных осложнениях. Ведь он заинтересован в том, чтобы пациент все правильно понял и выполнял его рекомендации. Неквалифицированный врач, как правило, начинает засыпать пациента медицинскими терминами, сделает свою речь максимально непонятной и обязательно даст стопроцентную гарантию выздоровления, что в медицине в принципе невозможно. 6. План лечения и план обследования После знакомства с врачом, пациенту рекомендуется попросить доктора предоставить план лечения и план обследования. Это позволит понять, как пациента будут лечить, поможет человеку спланировать свои расходы. Врача же такой план будет стимулировать к более продуманному выбору методов обследования и лечения.     Если же пациент соблюдает все правила, но потом считает, что медицинская организация или отдельный ее представитель нарушили его права, то Вадим Курганов советует обратиться за помощью к адвокату или юристу который специализируется на медицинских делах.   Другую историю о том, как, из-за неверно оформленного договора, ульяновская бизнес-леди вместо белоснежной улыбки получила в стоматологической клинике массу проблем, читайте здесь.