Мнения пациентов о ведущих больницах Удмуртии проанализировал Udm-info

О качестве лечения в той или иной клинике лучше всего осведомлены те, кто их услугами пользовался. Udm-info подготовил обзор отзывов пациентов в поисковом сервисе Яндекс. В не претендующее на высокий уровень репрезентативности исследование вошли пять самых известных больниц, расположенные в Ижевске. Первая республиканская клиническая больница Удмуртии Начнем с самой крупной по количеству медперсонала и обслуживаемых больных, а также оснащенной передовым оборудованием 1 РКБ. Она находится на окраине столицы Удмуртии, по Воткинскому шоссе, 57. Вот что пишут о ней пациенты, прошедшие диагностику, хирургические операции, курсы лечебных процедур и медикаментозного лечения. «Вежливое обслуживание, все доступно объясняют, навигация удобная, лечение помогает, вовремя корректируется, питание разнообразное и вкусное, есть буфет, ларек с газетами, банкоматы, аптека», — написала свой отзыв 18 декабря 2024 года Марина. «Самое лучшее отделение — эндокринология! Раньше часто здесь лечился, добрая заведующая Маслова, добрый и грамотный врач Скрухин Николай Геннадьевич, добрые Ирина Владимировна, Ольга Геннадьевна — все медсестры милые. Всех благодарю, всем здоровья, счастья желаю», — отозвался о клинике 20 ноября 2024 года Халик. «Выражаю огромную благодарность сотрудникам хирургического отделения, а особенно врачам-хирургам Сысоеву К.В. и Ларину В.В., лечащему врачу-хирургу Абрамовой Н.С. за операцию и лечение, проведенные в период с 03.02. по 14.02.2025. За высокий профессионализм, чуткое, внимательное отношение хочу пожелать здоровья и всех благ!» — написала про медиков 1 РКБ 22 февраля 2025 года Раиса Б. «Хочу поблагодарить весь персонал больницы за их тяжелый труд, терпение и отзывчивость. А самое главное — за высокий профессионализм лечащих, оперирующих и ухаживающих специалистов. Доброта, чистота и душевное отношение, не оставили меня без внимания, спасибо за заботу!», — высказалась 25 ноября 2024 года пациент под ником Лила. «Учитывая мои года, множество тяжелых заболеваний и отсутствие материальных возможностей, я на протяжении всей жизни приезжаю на консультации к специалистам по квотам. Раньше это была огромная проблема, а сейчас помощь предоставляют безотказно! Сделан современный ремонт, меняется отношение к пациентам в положительную сторону. Отслеживаю новости 1 РКБ (новые методики лечения, грамотность врачей и современное оборудование). Основная особенность этой больницы — помощь сельским, иногородним, малоимущим жителям республики (не бойтесь, обращайтесь!) Главная ценность — это жизнь!», — сообщила 14 апреля Валентина П. В первом десятке отзывов критический — только один. По словам лечившейся в 1 РКБ глазовчанки, из-за неисправной техники ее больше часа продержали на гастроскопии, потом переборщили с повторной анестезией горла, а по итогам процедуры у женщины обострился хронический гастрит. По словам пациентки, она сама — бывший медработник, и видит недочеты в работе коллег. Всего посетители оставили о больнице 252 отзыва. Из них в 82% положительно оценивается профессионализм сотрудников. Столько же пациентов остались довольны качеством лечения, в том числе стационарного — 79%. Общая оценка, данная учреждению сервисом Яндекс по 5-балльной шкале, — 4,4. Республиканский клинико-диагностический центр Другое крупное медицинское учреждение Ижевска и Удмуртии расположено на улице Ленина, 87Б. Это Республиканский клинико-диагностический центр, сокращенно РКДЦ. Его пациенты отзываются о врачах в целом положительно, но о прочем персонале хватает негативных мнений. Также многим не нравится обилие платных услуг, цены на которые иной раз превышают аналогичные в частных клиниках. Из первой десятки отзывов критику содержат четыре. «Все специалисты высокого уровня, опытные мастера своего профиля, грамотные, вежливые сотрудники. Прошу руководство республики обеспечивать новым и высококлассным оборудованием данный диагностический центр в первую очередь, что будет удобно и для специалистов, и для пациентов, чтобы все обследования можно было пройти в одном месте», — написала 7 октября 2024 года Елена М. «Платное отделение РКДЦ. Были здесь неоднократно. Так что мнение сложилось не за одно посещение. Полное ощущение, что ходишь на бюджетный прием ОМС, но только платишь за это еще и деньги. Во-первых, в регистратуру чтобы дозвониться, можно потратить полдня. Отвечают с полным раздражением (вас много, я одна). Очереди в кассу и регистратуру на 40 минут. По-хамски разговаривают и кассиры, и администраторы. Кассир несколько раз в договоре неправильно указала дату рождения. Врачи платного отделения почему-то позволяют себе опаздывать на прием на 15 минут. В итоге прием, за который мы заплатили, оказался скомканный, торопливый. Мы не получили достаточно информации за оставшиеся 15 минут!», — раскритиковала работу учреждения Ольга М. Отзыв оставлен 25 марта текущего года. «Выражаю огромную благодарность — самый лучший эндокринолог Барышникова Оксана Владимировна! Сердечно благодарю за чуткость, талант, профессионализм и доброту. Она настоящий ангел в белом халате! Я был поражен вниманием к деталям и искрением желанием помочь! Смело рекомендую всем, кто ищет квалифицированную помощь!», — похвалил врача РКДЦ 17 декабря 2024 года Эдуард В. «С 13 по 20 ноября я лечилась в 7 кардиологическом отделении. Хочу выразить огромную благодарность лечащему врачу Качанович Ирине Геннадьевне. Все обследования назначались и проводились оперативно, врач разъясняла причину и результаты проводимых обследований. При выписке я получила подробную инструкцию по применению каждого препарата, рекомендации по сохранению здоровья. Еще хочу выразить благодарность всему персоналу отделения — внимательность, ответы на наши назойливые вопросы, доброжелательность и профессионализм», — осталась в восторге от медиков Гюзаль С, о чем написала 20 ноября 2024 года. «Понимаю, конечно, что от гос. больницы многого ожидать не стоило, но, получая платные услуги, иногда дороже, чем в частных клиниках, хотелось бы получить хотя бы минимально вовлеченное поведение от администраторов. Пришла за анализами — сидит одна дама во втором окне, чтобы получить анализы — нужно обратиться в первое, где никого нет. На вопрос, сколько ожидать — „Не знаю“. Ну и цены на анализы дороже, чем в „Медлабэкспресс“, например, за что — неясно», — выразила недовольство 20 ноября 2024 года Арина Н. «Была на приеме у врача-ревматолога Агаревой Е.А., врач от Бога! Вежлива, профессионал своего дела, пациента понимает с полуслова. Огромная ей благодарность за прием!», — высказала противоположное мнение днем ранее Надежда Ч. «Лечусь здесь на постоянной основе и лежу в стационаре время от времени. Отличные специалисты как на приеме, так и по диагностике. Ревматологи и кардиологи очень участливые, назначили хорошее лечение и поставили правильные диагнозы. Спасибо всему персоналу за их труд!», — засвидетельствовала 31 декабря 2024 года Мария С. «Вчера привезли мужа к кардиологу на „скорой“ ночью. Охранник послал всех матом трехэтажным, сказал, что ждать такси надо там, на улице, орал… Врачи очень хорошие, претензии только к ночной охране. Если не будет уволен, я видео могу предоставить полиции», — пригрозила 23 февраля текущего года пользовательница с ником Инкогнито 8062. «Обслуживающий персонал в справочной и в кассе — хамоватые тетки, вечно недовольные жизнью… Врачи есть талантливые, профессионалы, знающие свое дело, но это как исключение, в основном вся помощь — это назначить все доступные обследования, вытряхнуть из тебя побольше денег (я про платные услуги), а адекватного лечения предложить не могут!», — оставил отзыв 9 февраля Владимир С. Если верить словам пациентов, подавляющее большинство врачей вызывают у них уважение, но вот с подбором кадров на позиции немедицинского персонала в РКДЦ есть проблемы. Отзывов оставлено 339, при этом работу персонала положительно оценили 79% побывавших в учреждении, качество лечения — 90%, на соблюдение чистоты в больнице указали 92% комментаторов. Общая оценка учреждения от Яндекса по 5-балльной шкале — 4,4. Республиканская клиническая инфекционная больница Еще одно медучреждение, в котором хотя бы раз в жизни бывал, наверное, каждый взрослый житель Удмуртии, расположено в Устиновском районе. Это Республиканская клиническая инфекционная больница (РКИБ), на улице Труда, 17, где лечат почти от всех распространенных хворей, вызываемых болезнетворными микроорганизмами: от банальных пищевых отравлений до ГЛПС и коронавируса. В первых десяти отзывах содержится в основном положительная информация. Недовольны, хотя бы частично, авторы трех комментариев, но лишь один из них выразил претензии к работе персонала клиники. «В декабре месяце 2024 года мою жену и мою дочь госпитализировали. Лечащим врачом был Павлов Александр Сергеевич. Хотим выразить огромную благодарность за внимательное отношение к маленьким пациентам, это единственный врач, при осмотре которого наш ребенок не плакал. Очень доброжелательный, отвечает на все вопросы, возникшие во время лечения, при выписке дал четкие рекомендации по дальнейшему лечению и уходу за ребенком. А также хочется выразить благодарность всему медперсоналу инфекционного отделения за уважительное, вежливое и очень доброжелательное отношение к пациентам», — написал 11 декабря 2024 года Ильнар Х. «Очень внимательный и вежливый персонал. Попала в 1 отделение. Взяли все необходимые анализы, назначили лечение. Было постоянное наблюдение за состоянием. Все условия в палате есть. Кормили вкусно. Отдельное спасибо врачу — Петренко Вадиму Сергеевичу. Из минусов ничего выделить не могу», — похвалила доктора 10 февраля текущего года Алла Г. «Хочу поблагодарить прекрасный персонал 2 отделения инфекционной больницы за качественное и эффективное лечение и вежливый, внимательный и неравнодушный уход! Здесь находишься в надежных руках квалифицированных специалистов. Огромное спасибо, благодарю вас!», — оставила отзыв 3 сентября 2024 года Елена Р. «Муж привез меня в приемное отделение на Труда, 17, врач приняла… знаю ее имя и отчество — Ольга Аркадьевна. Спасибо Вам огромное, после Вас у меня появились силы, соблюдаю Ваши рекомендации, от чистого сердца, благодарна Вам! Спасибо, что Вы есть!», — сердечно поблагодарила специалиста Ольга Ш. Отзыв оставлен 24 ноября 2024 года. Есть среди лечившихся в РКИБ и недовольные. «Персонал грубый, неквалифицированный (не все, конечно). Кровь из вены на анализ взяли с пятой попытки. Наоставляли синяков. Кормят отвратительно. Розетка одна на всю палату. Палату не проветривают. А самостоятельно не открыть, т. к. нет ручек», — пожаловалась 12 октября 2024 года пациентка с ником ГСДР. «Кормят отвратительно и невкусно, почти всегда дают кашу на утро и на вечер. Заказывать запрещают еду, хотя по закону можно», — оставил 28 мая 2024 года отзыв пользователь с ником Санек 787. Получается, что в РКИБ работают в основном добросовестные специалисты. Ну, а недостатки в плане меню и выполнения медицинских процедур могут найтись везде. Общая оценка Яндекса учреждению — 4,1 балла из 5 возможных. Отзыв написан 41, качество лечения положительно оценено в 77% случаев, в том числе стационарного — в 79%. Республиканская детская клиническая больница Это учреждение расположено неподалеку от РКДЦ, на улице Ленина, 79. Как ясно из названия, здесь принимают маленьких пациентов. Отзывы за них пишут родители. О здоровье детей они пекутся больше, чем о своем, так что их взгляд весьма придирчив, замечает малейшие недостатки. А где-то могут и раздуть из мухи слона. И все же — из первой десятки высказавшихся претензии имеют семеро мам и пап. Лишь три отзыва однозначно положительные, остальные либо целиком критические, либо содержат как похвалу (обычно врачам), так и негативные мнения о тех или иных сторонах работы больницы и ее сотрудников. «Иногородним просто невозможно записаться на прием к врачу, часами, а то и днями сидишь на телефоне, а если вдруг примут заявку — то это праздник! Есть и хорошее, эндокринолог Кунаева О.В. — замечательный врач, внимательная, терпеливая, вежливая, спасибо ей за ее работу. Город Воткинск небольшой, но детей с СД много, может, подумать о приеме плановом выездном? Хотя бы 2 раза в месяц», — предложила 17 марта этого года Татьяна М. «Отзыв положительный только за работу врача детской травматологии Басманова Романа Васильевича! Врач вежливый, учтивый, терпеливый к родителям. Персонал не годится для детской больницы. Отношение, как ко взрослым! А это дети! Испуганные, ждущие или после операции. Медсестры, уборщицы — будто своих детей и внуков не воспитывали. Врачи хорошие!», — отметила 25 сентября 2024 года Светлана А. «Я в шоке, там не лечат, а калечат, куда смотрит минздрав? Когда оценка больницы — 2,4, уже беда, значит, главврач не смотрит за работниками…», — написал без конкретных указаний на недостатки 12 февраля текущего года Николай Н. «После осмотра у офтальмолога у шестимесячного ребенка к вечеру появились синяки под глазами. Прием был 3 сентября 2024 года в 210 кабинете. Медсестра, чье имя я не записала, очень сильно надавливает на глаза. В итоге у ребенка — синяки под обоими глазами. Куда можно оставить жалобу о халатном обращении?» — спросила Дина Г. «В принципе, замечательная больница, но в каждой бочке меда найдется ложка дегтя. Приходили на прием к неврологу Т. Отношение к людям отвратительное, надменное. Для решения вопроса назначила дополнительное обследование, которое при решении нашего вопроса совершенно не нужно. После прохождения допобследования прождали еще час, когда госпожа Н. соизволит принять. В итоге приехали в больницу к 8 часам, уехали в 11 часов», — пожаловался 15 мая 2024 года Алексей К. «Спасибо большое! Лечила невролог Молчанова, лежала с двойняшками по 5 лет 10 дней, очень помогли лечением и добром, врачи и медперсонал терпеливы и внимательны», — совсем по-другому оценила работу докторов РДКБ Марианна Р. Ее отзыв датирован 25 марта 2024 года. «Все понравилось, на парковке были свободные места, приезжали на платный прием к неврологу Калимулиной, врач ребенка хорошо осмотрела, напечатала и подробно прокомментировала план лечения, спасибо!», — также осталась довольна приемом Владислава У., поделившаяся впечатлениями 30 ноября 2023 года. «Лежали в 5 отделении. В палатах чисто, ремонт, но, к сожалению, столкнулись с халатностью врача. Выписали еще до постановки окончательного диагноза, не прокомментировав, какие действия предпринимать дальше», — рассказала 27 января текущего года родительница с ником Npst. «Хочу поблагодарить дежуривших врачей в хирургическом отделении 06.05.2023. Мы экстренно поздно вечером привезли ребенка в хирургическое отделение с монетой в пищеводе (проглотил). Весь персонал спокойно и профессионально выполнил свою работу, параллельно успокаивали нас и все разъяснили. Девушки, вы большие молодцы! Спасибо вам за ваш труд, за душевное тепло и профессионализм!», — поблагодарила медиков за помощь 11 мая 2023 года Светлана К. Таким образом, родители в целом указывают на многие недостатки в РДКБ, в том числе в плане отношения медиков к детям. Но это относится далеко не ко всем сотрудникам. Отзывов оставлено 53, работу персонала учреждения положительно оценила лишь треть комментаторов, качество стационарного лечения — 42%, лечения в целом — 60%. Как уже заметил один из комментаторов, по 5-балльной шкале Яндекс поставил учреждению отметку всего 2,3 балла. Республиканский кожно-венерологический диспансер Учреждение, завершающее наш обзор, находится по адресу улица Ленина, 100 и сокращенно называется РКВД. Бывали в нем многие, и не обязательно с болезнями, случающимися при беспорядочных и незащищенных половых связях. Здесь лечат также экзему, псориаз, дерматиты и прочие заболевания кожи. К сожалению, негативных отзывов о диспансере много, но начнем с хороших. «Выражаю признательность коллективу больницы: главному врачу Алексеевой М.С., Николаеву А.И., Сибиряковой А.А, Чубаковой И.С., Кочурову А.М., всем врачам и сестрам стационара за эффективное ведение меня как пациента в течение 25 лет, поддержания моего здоровья и возможность заняться спортом», — написал 2 декабря 2024 года Александр Б. «Хочу выразить благодарность главному врачу Алексеевой М.С. и членам врачебной комиссии Николаеву А.И. и Сибиряковой А.А. за возможность жить полноценной жизнью. После назначения современных препаратов жизнь заиграла новыми красками. Огромное человеческое спасибо!», — поблагодарила докторов 19 ноября 2024 года Екатерина. «Сдавал платные анализы на инфекции, сказали, что у меня гепатит Б, и что стоит провериться еще в другом месте по двум методам исследования — ИФА и ПЦР. В итоге после сдачи дорогих анализов в другом месте мне звонят и сообщают, что перепроверили мою кровь и все отрицательно! В итоге потерял много времени, нервов и денег!», — пожаловался 2 ноября 2024 Вильдан. «Дерматолог М. неправильно поставила диагноз — аллергия, вместо очень заразного вирусного заболевания „моллюск“. Время протянули, то отпуск, то номерков нет… Болезнь мы вылечили в „Медицее“, выжигали азотом (в день посещения!)», — посетовала 9 октября 2024 Евгения П. «Хочу выразить признательность и огромную благодарность врачу-дерматологу Семеновой Наталье Пантелеевне за искреннее желание помочь мне справиться со случившимся со мной заболеванием и профессионально назначенное лечение. Я приобрела в аптечной сети противовоспалительный гель для лечения суставов и использовала его 2-3 раза. Кожа в месте применения стремительно покрылась аллергической сыпью, а через 1-1,5 дня все перешло в бактериальную экзему с глубоким поражением кожи и сыпью по всему телу. Наталья Пантелеевна смогла в амбулаторных условиях четко и поэтапно определить курс лечения, каждый прием внося необходимые коррективы. Всегда бережно проводила осмотр, с особым вниманием и чуткостью. Спасибо Вам огромное за профессионализм, сердечную теплоту, отзывчивость и огромный талант. Вы восхищаете своей самоотдачей любимому делу», — рассказала 6 июня 2023 года Анна Г. «Пришел на прием платно. Послали в кабинет 308. Очередь 10 человек, врач куда-то постоянно бегает. Вроде как деньги берут, могли бы побыстрей прием организовать», — посетовал 21 февраля 2024 года Алексей К. «На удаление родинки запись через регистратуру не ведут, только через врача. Врачи трубки не берут. Я стесняюсь спросить, врача под дверью караулить, чтобы записаться?» — недоумевала 30 декабря 2022 года Анастасия Р. «Приятно удивлена, как легко записаться к дерматологу через Госуслуги, чтоб проверить все родинки (бесплатно!) и при необходимости удалить их лазером (уже платно, но часть суммы можно вернуть через налоговую). Спасибо вежливым и внимательным докторам. В самой больнице очень чисто, есть скамейки для ожидания», — отметила 13 ноября 2023 года пользовательница под ником Kadzy Cherry. Из первых 10 отзывов о РКВД 6 — с жалобами, а 4 — однозначно положительные. Всего замечания оставили 39 пациентов, из них положительное мнение о работе персонала больницы высказал лишь каждый третий. Время ожидания приема устроило лишь 8% посетителей. А общая оценка Яндекса составила 3,1 балла из 5 возможных. Будьте здоровы! С больницами мы сталкиваемся от рождения и до последних дней жизни. Какие-то из них пользуются среди лечившихся доброй славой, какие-то — не очень. Хотя в каждой клинике трудятся разные специалисты с разным отношением к делу, в целом многое в работе учреждения зависит от руководства, материальной базы и сложившегося коллектива. При оценке больниц поисковый сервис Яндекс, конечно, не самый объективный показатель. Однако он присуждает учреждениям баллы по алгоритмам, которые определяют достоверность и объективность отзывов. При этом алгоритм вычисляет весомость того или иного высказывания, и лишь после этого оно влияет на рейтинг, который не равен среднему значению всех отзывов. Для большей объективности мы изучили первый десяток отзывов по каждому медучреждению «вручную» и многие из них процитировали. Надеемся, это позволит читателю самому виртуально «побывать» в стенах той или иной больницы. Желаем вам в реальности ни в одно из них не попадать. Не потому, что какие-то из них лучше, а какие-то хуже. Просто лучше быть богатым и здоровым, чем бедным и больным, не правда ли? Кстати, в феврале Udm-info составил рейтинг высших учебных заведений Удмуртии.