С "Открытым регионом 71" решать проблемы тулякам стало проще – интервью с главой минцифры Тульской области Ярославом Раковым

Решать житейские проблемы стало ещё проще. Итоги работы портала "Открытый регион 71" в 2021 году в интервью Тульской службе новостей подвёл глава министерства по информатизации, связи и вопросам открытого управления Тульской области Ярослав Раков.

Тулякам стало проще обращаться за помощью, власти получили возможность максимально быстро решать проблемы горожан. Так выглядят основные итоги деятельности портала "Открытый регион 71". О расширенных функциях и изменениях в работе портала Тульской службе новостей рассказал глава министерства по информатизации, связи и вопросам открытого управления Тульской области Ярослав Раков.

Сообщить о проблеме

Портал "Открытый регион 71" появился в 2013 году. За 8 лет туляки освоили полезный сайт и начали активно пользоваться его возможностями. Одним из главных достижений уходящего года стало появление сервиса "Сообщить о проблеме":

"В августе 2021 года на портале "Открытый регион" заработал новый сервис "Сообщить о проблеме". Он стал логичным продолжением сервиса "Реши проблему". В нем была слишком узкая тематика проблем, из-за чего многие обращения отклонялись. При этом мы фиксировали все запросы граждан и в итоге запустили новый сервис, который позволяет принимать обращения по широкому перечню вопросов. На новом сервисе "Сообщи о проблеме" могут предоставляться ответы разъяснительного характера или приниматься меры по устранению проблемы. На данный момент на новом сервисе уже обработано более 1500 обращение".

Реши проблему. Исполнитель.

В прошлом году к работе с обращениями, поступающими на "Открытый регион 71" начали подключать внешних исполнителей, которые не входят в структуру Правительства Тульской области. На текущий момент подключены и уже решают проблемы граждан следующие организации:

связанным с мусором — ООО "МСК-НТ" и ООО "Хартия";

водоснабжением — АО "Тулагорводоканал";

электроэнергией — АО "ТГЭС" и Филиал "Тулэнерго" ПАО "МРСК Центра и Приволжья";

Роспотребнадзор по Тульской области.

В этом году процесс работы исполнителей упростили и ускорили:

"В 2021 году было запущено приложение "Реши проблему. Исполнитель". Оно помогает ответственным лицам оперативно получать, обрабатывать и отвечать на поступающие сообщения от жителей региона в сервисе портала "Открытый регион" прямо на телефоне. Сейчас все стало гораздо проще. Модератор распределяет заявки по соответствующим ведомствам, там назначают конкретного исполнителя. Он видит задачу у себя в мобильном приложении, решает ее, фотографирует и отправляет отчетное фото прямо с телефона. Многие обращения Исполнителям нужно рассмотреть за 2 часа, нововведение помогает уложиться в это время".

Интересно, что чаще всего обращения жителей поступают в категорию – "Многоквартирные дома". Самой популярной сезонной категорией проблем остаётся "Уборка снега, гололед, сосульки". Всего по итогам 2021 года с помощью сервиса "Реши проблему" удалось решить более 18 000 проблем.

Народный бюджет

В уходящем году так же было уделено внимание сервису "Народный бюджет", одному из самых востребованных на портале "Открытый регион 71".

В первой половине этого года до старта проекта "Народный бюджет-2022" были произведены доработки личных кабинетов администраций муниципальных образований, кабинета министерства внутренней политики, а также разработан функционал, позволяющий инициативным тулякам самостоятельно подавать заявки. Отбор проектов для реализации в следующем году уже прошел с непосредственным участием жителей региона.

По итогам отборочного этапа проекта "Народный бюджет 2022" победителями стали 209 проектов из 1104.

В Новый год с "Открытым регионом 71"

В наступающем 2022 году портал "Открытый регион 71", призванный сделать коммуникацию жителей и властей доступной и эффективной, ждут дальнейшие работы по развитию сервисов. Всех планов министр по цифровизации, связям и вопросам открытого управления Тульской области Ярослав Раков не открывает, но призывает активно пользоваться уже созданными сервисами, так как они делают жизнь туляков проще, а сам регион – комфортнее.

"Пусть в новом году у жителей Тульской области не будет личных проблем, а все житейские невзгоды поможет решить портал "Открытый регион 71". Пользуйтесь им, ведь он создан для каждого жителя Тульской области".

С обзором и инструкцией по применению сервисов портала " Открытый регион 71 " можно познакомиться в материалах Тульской службы новостей: 

Открытый регион 71: инструкция по решению проблем

Более 70 тысяч туляков решили свои проблемы на портале "Открытый регион 71"