С банковского депозита пенсионерки-инвалида из Набережных Челнов исчезли все деньги
Пенсионерка Алла Вялкова, которая в силу инвалидности передвигается на коляске, долгое время копила деньги на черный день, откладывая из скудной пенсии. Все деньги приносила в банк, копя их на депозите.
«Три года в филиале челнинского банка, который усиленно рекламирует артист Сергей Гармаш, держала деньги на вкладе. Проблем не возникало - проценты начислялись регулярно. Но сейчас стали происходить странные вещи - не стало процентов. Спросила об этом сотрудницу, она меня огорошила: «У вас вообще нет счета и ни рубля». И куда он делся? Я живу одна, передвигаюсь в инвалидной коляске и только сама распоряжаюсь своими деньгами. Данные карты никому не передавала. Ума не приложу - что с ними могло произойти?»
Женщина обратилась за помощью в отдел полиции, где обещали во всем разобраться. По нашим данным, в настоящее время еще два вкладчика разных банков лишились больших сумм.
Прокомментировал ситуацию наш постоянный эксперт, адвокат Сергей Русинов. «Такие банки, подмочившие себе репутацию пропажей денег с депозитных вкладов, в наше время не редкость, – пояснил он. – К сожалению, руководство некоторых банков экономит на безопасности вкладов, и в этом случае злоумышленники могут воспользоваться персональными данными вкладчиков, подделать их подписи».
Алгоритм действий в подобных ситуациях следующий. Во-первых, следует подать досудебную претензию на имя руководителя банка, который находится в Челнах по месту прописки потерпевшего гражданина. Надо указать подробно, в какое время была обнаружена пропажа, на какую сумму. Потребовать официальный ответ по факту происшедшего и полностью возвратить деньги на счет. Во-вторых, одновременно с обращением в банк написать заявление в полицию.
«Как показывает практика, в ходе проверки выявляются не только хакерские атаки мошенников, но также и халатность сотрудников, системные ошибки, – поясняет Русинов. – В таком случае руководство банка само обратится в отдел полиции для выявления и задержания аферистов».
Если вкладчик получит отрицательный ответ банка, он имеет законное право обратиться с иском в суд. Стороной спора должен выступать банк, потерявший средства клиента. Если на руках у вкладчика есть заверенная квитанция о внесении средств, банку в судебном процессе часто приходится идти на уступки и возвращать средства.
«В моей практике было два случая, когда проблему с пропажей денег с депозитов в ходе переписки удалось решить в досудебном порядке», – говорит адвокат.