Как получить QR-код после перенесенного заболевания

Как правило, сертификат появляется в течение 3 дней после выздоровления. Он будет доступен на Госуслугах в специальном разделе после авторизации.

Условия получения QR-кода:

1. Вы обратились в медорганизацию на территории России. Иностранные организации не передают в Минздрав сведения о заболевших.
2. Диагноз COVID-19 подтвердили официально.
3. Врач зафиксировал факт выздоровления.
4. Медорганизация внесла ваши данные в регистр больных COVID-19.

Если хотя бы одно из условий не соблюдено, сертификат не появится.

Почему нет сертификата:

• В регистре больных COVID-19 нет сведений о вашем выздоровлении.

Это возможно, если вы не обращались к врачу, врач поставил другой диагноз, не зафиксировал выздоровление или вы ещё болеете.

Для проверки уточните информацию о диагнозе в медорганизации.

• Ваша учётная запись на Госуслугах не подтверждена.

Уровень учётной записи можно проверить в профиле. Также проверьте, что в разделе «Документы» указаны актуальные паспортные данные, СНИЛС и полис ОМС.

• Медорганизация не внесла ваши данные в регистр больных или внесла их с ошибками — из-за этого возникает 20% всех проблем с сертификатами.

Чтобы проверить, подайте жалобу. Выберите подкатегорию «QR-код и сертификат переболевшего» и факт «Я переболел, но сертификата на Госуслугах нет».

Если в результате рассмотрения жалобы проблему не решили, следует обратиться в медорганизацию. Уточните, какие данные о вас внесли в регистр больных. Проверьте ФИО, СНИЛС, паспорт и дату рождения. В поле «Статус ЕПГУ» должна быть запись «Есть учётная запись». Если нашли ошибку или статус «Учётная запись не найдена», попросите сотрудника учреждения отправить исправленные сведения о перенесённом заболевании.

Сертификат переболевшего после вакцинации:

Если диагноз установили после прививки, действующий сертификат о вакцинации аннулируют. Вместо него вы получите QR-код переболевшего — он действует год с даты выздоровления