В Екатеринбургской больнице на звонки пациентов отвечает робот Ася
В Екатеринбурге на звонки пациентов в контактный центр Центральной больницы №7 будет отвечать робот Ася. О том, что у операторов появился электронный помощник рассказали в минздраве Свердловской области.
Ася получит от пациента всю необходимую информацию - спросит как его зовут, где он живёт и на что жалуется. При необходимости робот, принимающий до сотни звонков в день, зафиксирует и вызов врача на дом. Вызовы будут внесены в специальный электронный журнал.
Главная задача Аси - разгрузить операторов и помочь пациентам дозвониться до поликлиники.
Напомним, с началом пятой волны ковида дозвониться до поликлиник в Екатеринбурге стало почти невозможно.