Успешный проект «СОГАЗ-Мед» и Городской Мариинской больницы
– Олеся Николаевна, добрый день! Мы знаем, что компания "СОГАЗ-Мед", помимо страхования граждан и выдачи полисов ОМС, активно участвует с лечебными учреждениями Санкт-Петербурга в различных проектах, направленных на улучшение качества медицинского обслуживания. Расскажите нам, пожалуйста, о самом, на Ваш взгляд, интересном реализованном проекте.
– Улучшение качества здравоохранения – национальный приоритет. Компания "СОГАЗ-Мед" активно принимает участие в проектах, целью которых являются повышение эффективности работы лечебных учреждений, сохранение и укрепление здоровья населения. В частности, задачи касаются оптимизации работы лечебных учреждений, сокращения времени пребывания в учреждении, разделения потоков пациентов и упрощения записи на прием к врачу.
Остановлюсь на одном из самых значимых проектов, реализованном на базе Городской Мариинской больницы. Для Мариинской больницы в 2021 году компания "СОГАЗ-Мед" приобрела и внедрила программный продукт "Каскад", который позволяет управлять качеством и безопасностью оказываемой медицинской помощи. Благодаря подробным данным, внесенным в программу, о техническом оснащении лечебного учреждения, о состоянии зданий, инженерных систем, медицинского оборудования, о количестве лекарств и изделий медицинского назначения, о доступности коечного фонда, а также о профессиональной подготовке кадрового состава следить за состоянием больницы стало проще, удобнее и эффективнее.
– Почему при выборе медицинского учреждения для реализации проекта выбор пал на Мариинскую больницу?
– Мариинская больница – это один из крупнейших стационаров Санкт-Петербурга на более чем тысячу коек, занимающий 13 различных зданий и сооружений в центре города, расположенных на 52 тыс. квадратных метров. Ежегодно здесь оказывают медицинскую помощь 70 тыс. пациентов в стационаре и 200 тыс. пациентов в амбулаторном звене, проводят более 22 тыс. операций, в том числе 3 тыс. высокотехнологичных вмешательств. На базе больницы работают несколько городских специализированных медицинских центров (нефрологии, профпатологии, амбулаторной хирургии и т.д.). Стационар функционирует ежедневно и круглосуточно, демонстрируя огромную нагрузку по лечению населения многомиллионного мегаполиса. Уследить за всем, вплоть до наличия антисептиков для рук, и помогает программа "Каскад". Благодаря ее использованию руководство Мариинской больницы получило оперативный доступ к актуальной информации о состоянии всех структурных подразделений. Максимально облегчен контроль над финансовыми показателями, состоянием медицинского оборудования и зданий, профессиональной подготовкой специалистов, лекарственной безопасностью и т.д. Специалистами учтены все сферы деятельности лечебного учреждения, под наблюдением находятся даже обработка медицинских изделий и обращение донорской крови. Анализ получаемых через программное обеспечение данных позволяет мгновенно и наиболее эффективно принимать управленческие решения по повышению качества медицинской помощи и ее безопасности для пациентов.
– Расскажите, пожалуйста, каких результатов удалось добиться благодаря внедренной системе "Каскад"?
– Совместно с техническими специалистами персонал больницы разработал и внедрил в ежедневную практику стандартные операционные процедуры и чек-листы по направлениям хирургической и эпидемиологической безопасности, а также по профилактике рисков, связанных с оказанием медицинской помощи, по организации ухода за пациентами, по безопасности в сфере фармаконадзора и обращения медицинских изделий, по оказанию экстренной и неотложной помощи. Анатолий Завражнов, главный врач Городской Мариинской больницы, доктор медицинских наук, профессор, на одном из своих выступлений рассказал, что благодаря системе "Каскад" удалось добиться многих результатов: создан электронный паспорт всего оборудования и всех коммуникаций, что облегчает контроль за их эксплуатацией, определен регламент технического обслуживания. Это позволило за полгода сэкономить до 40 млн рублей, что для Мариинской больницы является существенной цифрой. Было создано около 36 чек-листов, выполнена регистрация дефектов по всем объектам. Когда только начинали, это было 150 дефектов в неделю, сейчас – это 12–15 дефектов в месяц. Хороший результат!
– Какие, на Ваш взгляд, основные критерии эффективной системы здравоохранения?
– Рациональное использование ресурсов медицинского учреждения – как кадровых, так и материально-технических. Это ключевой критерий эффективной системы здравоохранения всего города. Имея оперативную информацию из системы управления качеством и безопасностью медицинской деятельности, легко экономить ресурсы, рационально их использовать, вовремя обучать персонал, а также соблюдать все необходимые требования медицинского законодательства региона.
– Олеся Николаевна, скажите в заключение несколько слов нашим читателям.
– Если вы застрахованы в компании "СОГАЗ-Мед" и у вас возникли вопросы о системе ОМС, медицинской помощи или качестве ее оказания, вы можете обратиться за помощью к страховым представителям на сайте sogaz-med.ru, используя онлайн-чат, по телефону круглосуточного контакт-центра 8-800-100-07-02 (звонок по России бесплатный) или в офисах компании "СОГАЗ-Мед".
Справка о компании:
Страховая компания "СОГАЗ-Мед" осуществляет деятельность с 1998 г. Региональная сеть "СОГАЗ-Мед" занимает 1-е место среди страховых медицинских организаций по количеству регионов присутствия, насчитывая более 1500 подразделений на территории 56 субъектов РФ и в г. Байконуре. Количество застрахованных – 44 млн человек. "СОГАЗ-Мед" осуществляет деятельность по ОМС: контролирует качество обслуживания застрахованных при получении медпомощи в системе ОМС, обеспечивает защиту прав застрахованных граждан, восстанавливает нарушенные права граждан в досудебном и судебном порядке.