В Петербурге появится новый «ковидный» колл-центр за 30 млн рублей
В Санкт-Петербурге появится новый колл-центр для консультаций по вопросам коронавирусной инфекции. Его организацией займется ООО «Реплай Центр» по заказу с ФБУ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербург». Соглашение с компанией будет действовать до конца 2020 года. Как передает «Фонтанка», стоимость создания колл-центра составит около 30 млн рублей. Работать «ковидный» колл-центр для петербуржцев будет круглосуточно. При этом время ожидания ответа должно составить не более 45 секунд. Операторы будут давать горожанам справочную информацию, переадресовывать звонки, давать первичную консультацию, в том числе на английском языке. Также обращения будут переводить с китайского.