В Самаре увеличили число диспетчеров для медицинских вызовов

К борьбе с пандемией сейчас подключились все медики региона. Так, на Самарской городской станции скорой медицинской помощи увеличили количество диспетчеров по приему вызовов. Это позволит пациентам быстрее дозвониться до врачей. В связи с ростом заболеваемости новой коронавирусной инфекцией увеличивается количество обращений граждан в скорую медицинскую помощь. На помощь коллегам на городскую станцию пришли студенты Самарского медицинского колледжа имени Нины Ляпиной.

«Поток звонков увеличился в 2 раза, - отметил главный врач станции Вячеслав Малахов. -Если раньше, до пандемии, в период повышения заболеваемости вирусными инфекциями было около 2000 звонков, то сейчас их регистрируется около 4000 Для обеспечения своевременного приема вызовов от населения мы принимаем новых сотрудников. Так, для работы в оперативном отделе обучаются 11 студентов выпускного курса колледжа имени Ляпиной. Их задача не просто отвечать на телефонные звонки, а в программе заносить определенные данные со знанием медицинской науки. Для этого есть 3 опытных наставника, которые курируют ребят. Операторы отдела должны обладать психологической устойчивостью, это очень важный фактор, особенно сейчас. Люди напряжены, поэтому звонят с нетерпением в каждой фразе. Поэтому надо выдержать все это и в результате помочь».

Администрация станции отмечает, что график составляется для новых сотрудников с учетом их пожеланий. Ребята продолжают обучение в колледже, поэтому дежурят в основном ночью и на выходных.

«Судя по тому, как студенты откликнулись на нашу просьбу, они действительно заинтересованы. Они быстро работают и быстро осваивают программу, - рассказала заведующая оперативным отделом Марина Доронина. - Диспетчеру важно сосредоточиться, чтобы определить повод и экстренность вызова».

Напомним, сотрудники станции работают в новой централизованной информационной системе «Управление скорой и неотложной медицинской помощью, включая санавиацию», созданной в Самарской области в рамках национального проекта «Здравоохранение». Система дает диспетчерам всю необходимую информацию для оперативного определения срочности вызова, быстрого и точного направления бригады. Старший врач контролирует все принятые и переданные бригадам вызовы, время их выполнения, отслеживает госпитализацию пациентов. Для работы в системе станция оснащена необходимым оборудованием. Цифровизация здравоохранения – одно из приоритетных направлений реализации нацпроекта «Здравоохранение», инициированного Президентом России Владимиром Путиным.