В Якутской городской больнице № 3 оперативно обслуживают вызовы, поступающие через CALL-центр и мобильные приложения
В Якутской городской больнице № 3 оперативно налажена работа по обслуживанию вызовов, поступающих по телефону CALL-центра и через мобильные приложения, сообщили ЯСИА в Минздраве республики. «У нас организована специализированная выездная бригада врачей, которые занимаются случаями Ковид-19 и ОРВИ. Они ежедневно, с восьми утра и до позднего вечера, обслуживают 40-60 вызовов. В последние дни отмечалось увеличение заявок. В настоящее время нам на подмогу привлекли ординаторов, выпускников Мединститута, и, тем самым, удается справляться с возросшим объемом работы», — сообщила заведующая вторым терапевтическим отделение ЯГБ № 3 Марина Степанова. Наиболее частыми симптомами, с которыми обращаются якутяне, являются повышение температуры, насморк, кашель. Приехав по вызову, медики не только оценивают состояние больного, назначают лечение, но и берут анализы на ПЦР.
Стоит отметить, что кроме вызовов врача на дом, поступает много заявок на выписку необходимых лекарственных средств, оформление и продление больничных листов. Для этого необязательно вызывать участкового врача. Достаточно воспользоваться мобильным приложением «Медсеть» или позвонить в колл-центр по многоканальному телефону 8 800 200 54 54 и оставить соответствующую заявку.
«Очень важно при появлении симптомов недомогания не посещать общественные места, избегать места массового скопления людей. Не паниковать, вызвать врача по телефону позвонив непосредственно в поликлинику или на горячую линию Минздрава, медицинских страховых компаний, или через интернет-ресурсы. Все обращения регистрируются, отрабатываются и находятся на контроле. Приходиться констатировать, что зачастую, уже после визита врача, некоторые пациенты все равно приходят в поликлинику, тем самым подвергая опасности заражения не только медперсонала, но и других людей. Хочу добавить, что многие наши врачи дают пациентам номера своих мобильных телефонов, по которым с ними можно связаться и получить необходимую консультацию. Это важно для больных, имеющих сопутствующие или хронические заболевания», — подчеркнула Марина Маратовна.
Немаловажно строго соблюдать врачебные назначения. Не секрет, что в последнее время многие увлекаются методами лечения, почерпнутыми из интернета или по совету знакомых. В связи с этим Марина Степанова напомнила, что врач назначает лечение с учетом индивидуальных особенностей каждого пациента, в том числе наличием сопутствующих заболеваний. При этом очень многое зависит и от самих пациентов — важно не только соблюдать, что назначил врач, но и ограничить посещение людных мест.
«Поэтому заниматься самолечением ни в коем случае нельзя. Также как и искать разного рода дорогостоящие лекарства. В лучшем случае они будут неэффективными, а в худшем — прямо противопоказаны конкретному человеку. Например, сегодня многие без назначение принимают антибиотики. Здесь необходимо учесть, что covid-19 это прежде всего вирусное заболевание. Антибиотики назначаются при присоединении бактериальной инфекции, то есть при осложнениях. Более того, самостоятельное их применение может вызвать побочный эффект или смазать клиническую картину», — резюмировала Степанова.