Колл-центр Владивостока по коронавирусу начал работать в том числе через МФЦ
В мэрии приморской столицы напомнили о том, что звонки на горячую линию принимают студенты-старшекурсники медвузов и их кураторы. Ежедневно на телефон поступает от 150 до 500 обращений. Сотрудники колл-центра отвечают на самые важные вопросы — что делать при симптомах коронавируса или ОРВИ, рассказывают, где можно сдать анализы, дают телефоны поликлиник и многое другое.
Отмечается, что часть вопросов теперь вносят в специальную систему поручений, которая работает на базе МФЦ.
«Если, например, пациент не может дозвониться до поликлиники, мы вносим в систему все его данные, создаем заявку и отправляем в МФЦ. Оттуда эти обращения распределяются напрямую в поликлиники. В поликлиниках вызов фиксируется и врача направляют к пациенту. Таким же образом передается часть обращений в Роспотребнадзор, краевое министерство здравоохранения и другие ответственные органы», — уточняют специалисты.
Принимают звонки в колл-центре по телефону 8 (423) 2614-380 ежедневно с 8:00 до 20:00. Отметим, что обращаются за помощью сюда не только жители Владивостока, но и других населенных пунктов Приморья. В этом случае специалисты рекомендуют звонить на горячую линию краевого министерства здравоохранения Приморья по номеру 8 (423) 260-50-98 либо обращаться в колл-центры, организованные в муниципалитетах Приморья.