В Орловской области реформируют систему записи на прием к врачу

В ближайшее время начнется тестирование бота, который будет обзваниватьзаписавшихся пациентов накануне визита к врачу.

Основной поток записей на прием к врачу приходится на электронные сервисы -порталы региональной регистратуры и госуслуг. Также популярен единый номерколл-центра 122, который в среднем принимает около 300 звонков ежедневно. Ноесть и пиковое время - больше всего звонков (до 1500) поступает утром впонедельник и во вторник.

По номеру 122 можно записаться к врачу, на вакцинацию, вызвать врача на дом,уточнить свою запись в поликлинике. С 8:30 до 17:30 звонки принимаюоператоры, в остальное время - робот . В этом году к системе подключили всеполиклиники Орловской области, сообщили в департаменте здравоохранения.

В ближайшее время начнется тестирование нового функционала. Так, в поликлинике№3 запустят бота, который будет обзванивать записавшихся пациентов накануневизита к врачу.

_« Бот уточнит, актуальна ли запись, планирует ли пациент приходить на прием.
И если вдруг планы у него поменялись, то мы оперативно сможем предложитьосвободившийся слот другому пациенту, который стоит, например, в листеожидания», - _прокомментировал начальник департамента здравоохранения регионаИгорь Петчин.