Робот Николай стал записывать новосибирцев к врачу через MAX

Новый отечественный мессенджер интегрировали с медицинской информационной системой Новосибирской области. Робот-консультант Николай теперь записывает жителей региона к врачу через платформу MAX, сообщили в пресс-службе регионального правительства.

Чат-бот «Моё здоровье НСО» принимает обращения круглосуточно, выдавая информацию за пару минут. Это избавляет пациентов от необходимости ждать ответа от оператора на линии 112.

Также цифровой диспетчер даст консультацию по экстренной стоматологической помощи, поможет с оформлением медицинского полиса, ответит на вопросы о медкомиссии, получении больничного листа и справок, вакцинации.

Сервисами в MAX за два месяца его работы уже воспользовались более 9,5 тысяч новосибирцев. Теперь его возможности расширились, отметил глава министерства цифрового развития и связи региона Сергей Цукарь.

«С помощью робота Николая можно будет узнать о статусе вызова врача, отменить вызов врача на дом, а также записаться на диспансеризацию и профилактический осмотр. Кроме того, пациенты смогут получить информацию о доступном для них участке прикрепления и номере кабинета врача», — пояснил министр.

По его словам, текстовые каналы популярны у населения и позволяют снизить нагрузку на Единую регистратуру Новосибирской области. В 2025 году через мессенджеры сделано более 46 тысяч записей на приём. Свыше 15 тысяч человек вызвали доктора на дом. Благодаря налаженной коммуникации удалось заранее высвободить более 11 тысяч слотов, чтобы к врачам могли попасть другие желающие.

С 1 декабря с помощью MAXа можно будет записаться в филиалы МФЦ Новосибирской области.