Для новгородцев запустили проект «Персональные медицинские помощники»
Великом Новгороде стартовал проект «Персональные медицинские помощники». Это – специальная служба, которая работает уже в трёх поликлиниках, её сотрудники помогают пациентам получать медицинскую помощь, включая ответы на вопросы.
«Было принято решение в помощь нашим врачам и пациентам создать такую небольшую службу поддержки в качестве персональных помощников. В нашей поликлинике мы выделили такого сотрудника. Это – администратор нашей регистратуры, которая в рабочее время, с понедельника по пятницу, готова как при личном обращении пациентов, так и по телефону ответить на все интересующие вопросы. Например, как записаться на приём, в отпуске ли конкретный врач, как пройти тот или иной вид исследований, или на другие вопросы разъяснительного характера», – говорит Вероника АРХИПОВА, врач-терапевт, заведующая поликлиникой № 3 Центральной городской клинической больницы Великого Новгорода.
Персональные помощники также могут помочь с маршрутизацией пациентов. Это, отмечают в региональном минздраве, поможет экономить время посетителей поликлиник, а также разгрузить врачей.