Давид Мелик-Гусейнов рассказал, какие стоп-слова не должны использовать для нижегородские медики
Замгубернатора, министр здравоохранения Нижегородской области Давид Мелик-Гусейнов в своем Telegram-канале напомнил врачам правила хорошего тона при общении с пациентами. Для медиков разработали целый список стоп-слов, которые не советуют употреблять в речи.
«Теперь пациенты не должны будут слышать от медиков такие фразы, как, например: «а мы-то здесь при чем?», «вы меня, конечно, извините, но…», «вы меня не слышите» и «что вас ещё не устраивает?». Также рекомендовано не употреблять уменьшительно-ласкательные слова и выбирать правильные интонации», — отметил министр.
Кроме списка запретных «фраз-провокаторов» составили перечень нейтральных замен: «приносим извинения», «давайте уточним» и «вы правильно все поняли».
«Общаться надо правильно! Но, безусловно, это дорога с двусторонним движением. В этом и выражается партнёрство медицины и пациента», — заключил Давид Мелик-Гусейнов.