Депздрав Москвы отреагировал на оскорбление врача опоздавшей на прием пациенткой

В Москве пациентка оскорбила врача из‑за его национальности после отказа принять ее из‑за опоздания. Столичный Департамент здравоохранения поддержал доктора и напомнил о недопустимости ксенофобии.

В одной из московских поликлиник пациентка оскорбила участкового врача-хирурга, потребовав «уехать обратно в Ингушетию» после того, как доктор отказался принять ее из‑за опоздания на 20 минут. Врач, ведущий блог о своей работе, опубликовал аудиозапись приема (без указания имени и места работы), на которой женщина заявляет, что «русских должны лечить русские» и что другие врачи закрывали глаза на ее опоздания. Видео опубликовал telegram-канал «Осторожно, новости».

Врач объяснил пациентке, что не может принять ее вне графика и предложил по желанию сменить участкового врача, однако женщина пригрозила вызвать полицию и «еще кого‑нибудь». После публикации ролик быстро набрал просмотры и комментарии, пользователи посоветовали врачу обратиться в правоохранительные органы по факту разжигания межнациональной розни. 

Столичный Департамент здравоохранения, комментируя инцидент, подтвердил, что пациентка серьезно опоздала, из‑за чего врач не смог провести прием, а затем женщина перешла к оскорблениям. В ведомстве подчеркнули, что в московских поликлиниках бок о бок работают врачи разных национальностей, все они отбираются «исключительно по уровню знаний и умений», и важно, чтобы каждый сотрудник чувствовал себя в безопасности и уверенно. Депздрав напомнил, что уважительный диалог врача и пациента — важная часть эффективного лечения, а выстроенная система приема позволяет записаться на удобное время или заранее перенести визит, чтобы врач мог уделить внимание всем пациентам.

В прошлом месяце депутат Законодательного собрания Санкт-Петербурга Алексей Зинчук предложил ужесточить наказание за оскорбление медицинских работников, а также педагогов. Он обратил внимание на число случаев агрессии и оскорблений в их адрес и привел несколько примеров. Так, в период с 1 февраля по 31 июля 2020 года Международный комитет Красного Креста зарегистрировал более 600 случаев угроз и насилия в отношении медработников, среди которых более 20% связаны с физическим насилием, 15% — с дискриминацией на почве страха, а 15% — со словесными оскорблениями или угрозами.

Согласно опросу сервиса «Справочник врача» от 2021 года, доля медработников, подвергавшихся оскорблениям, составила почти 60%, каждый пятый врач (около 19%) хотя бы раз становился объектом физического нападения и лишь 20% респондентов сообщили об отсутствии конфликтов с пациентами.