Названы главные правила цифровой гигиены в семьях

Рост онлайн-мошенничества, обилие спама влияют и на людей, и на компании. Эксперты edna провели исследование и выяснили, как выстраивается цифровая гигиена в бизнесе и в семьях. Опросили топ-менеджеров и руководителей компаний (1 225 человек), а также 2 150 граждан, у которых есть семьи с детьми от 7 до 18 лет. Граждане из всех регионов России. Исследование проводилось в декабре 2025 года на онлайн-панели.

Что делает бизнес для безопасности в цифровой среде

Как показало исследование edna, бизнес уделяет большое внимание цифровой гигиене и безопасности. Как правило, в компаниях за информационную безопасность отвечает ИТ-отдел (75%) или департамент ИБ (40%). Еще 15% компаний передают эти задачи на аутсорс — внешним специалистам.

Растет и уровень ответственности. В 58% организаций знание правил цифровой гигиены обязательно для всех сотрудников: проводятся регулярные проверки, действуют санкции за невыполнение правил. Практически в каждой второй компании введены санкции и штрафы за утечку данных (48%). В каждом пятом бизнесе за цифровую гигиену отвечают лично руководители отделов.

К обучению персонала подходят комплексно. С сотрудниками беседуют специалисты ответственных подразделений в 58% опрошенных компаний, регулярно проводятся тренинги (48%) и онлайн-вебинары (40%). В трети компаний (38%) есть методички по цифровой гигиене в электронном и печатном виде.

Семейное дело: как россияне заботятся о цифровой гигиене

Главное правило цифровой гигиены, которого придерживаются россияне и которое распространяется на всю семью, — не переходить по неизвестным ссылкам. Об этом сказали 87% опрошенных. Также люди стремятся обезопасить общение по телефону и в мессенджерах. В их семьях действует правило: или не отвечать на звонки и сообщения от неизвестных (82%), или класть трубку, если поступил вызов от неизвестного абонента (62%). Более 70% придерживаются такого правила: никогда не пересылать личные данные и документы в мессенджерах.

Для многих россиян соблюдение правил цифровой гигиены стало привычкой. Так, 62% участников опроса всегда обсуждали с членами своей семьи правила безопасности в онлайн-среде, а 35% стали обращать на это больше внимания в последнее время. В первую очередь люди стремятся обезопасить родных, обучают пожилых родственников (42%) и детей (40%). Граждане уделяют время и повышению собственной грамотности — 28% читают статьи и новости о способах мошенничества в цифровой среде, мерах безопасности.

Более 70% россиян делятся с родными информацией о новых видах мошенничества, 17% при поступлении звонка с подозрительного номера включают громкую связь и советуются с близкими.

Меньше люди полагаются на технические способы обеспечения безопасности: только половина (55%) своевременно устанавливает обновления операционной системы и приложений, 48% — двухфакторную аутентификацию. Треть россиян (32%) знает пароли от учетных записей членов семьи, чтобы при необходимости помочь пожилым родственникам или детям.

При этом люди продолжают тревожиться. Исследование показало, что сильнее всего люди беспокоятся не за себя, а за своих детей и пожилых родителей. Так ответили 43% опрошенных. На втором месте в топе причин для тревожности — непонятные звонки и сообщения (37%), на третьем — новости об онлайн-мошенниках (20%).  

«Во время праздников и каникул компании традиционно активно взаимодействуют с клиентами в онлайн-формате. Чтобы не повышать общую тревожность людей, стоит разумно подойти к выбору каналов коммуникации. Push-уведомления, email-рассылки, СМС и сообщения в мессенджерах и на страницах в соцсети” — каждый из каналов подходит для разных задач. Важно внимательно отнестись и к подготовке контента, поскольку людей раздражает частый бесполезный, неперсонифицированный и неточечный контент. Негативный эффект вызывают рассылки, сделанные в неудачное время (в 6 утра понедельника), или грубые ошибки внутри сообщения, например ошибка в имени», — рассказывает Николай Ванд, владелец продукта edna Pulse.