Цифровые сервисы глазами российских врачей: электронные медкарты и онлайн-запись названы наиболее важными IT-решениями

Консалтинговая компания «Право на здоровье» представляет результаты опроса врачей об уровне их цифровой грамотности и их восприятии современных электронных сервисов в здравоохранении. Опрос проведен в рамках «Всероссийского исследования применения цифровых технологий в здравоохранении» при поддержке Ассоциации международных фармацевтических производителей. В нем приняло участие более 3 000 специалистов. 

По мнению опрошенных врачей:

• Цифровые решения должны повышать уровень диагностики (48%) и улучшать маршрутизацию пациентов (38%), а также оптимизировать временные затраты врачей (37%).
• Наиболее важными цифровыми сервисами являются электронная медицинская карта (60%) и онлайн-запись к врачу (59%). О них знают 85% и 77% респондентов.
• Другие цифровые сервисы пока остаются вне фокуса внимания врачей: о системах искусственного интеллекта знают 44% респондентов, о персональных цифровых помощниках – 43%.
• Наиболее передовые регионы с точки зрения цифровой грамотности врачей и применения цифровых решений – УФО, Москва и Московская область, ЮФО. Наиболее отстающие – Санкт-Петербург и Ленинградская область, а также СЗФО в целом.
• Наиболее передовая служба с точки зрения применения цифровых решений – кардиология. В инфекционной службе эти решения пока применяются меньше, чем в других (онкология, эндокринология, инфекционные болезни).
• Почти половина опрошенных признает пользу сбора электронных данных для работы – это дает возможность быстро получить доступ ко всей информации о пациенте. 18% респондентов отметили, что так они могут видеть динамику показателей здоровья пациента.
• Около 48% опрошенных считают полностью или, скорее, допустимой возможность предоставления данных о пациентах по запросам органов власти, 47% опрошенных – для исследований реальной клинической практики, 43% – для реализации подхода ценностно-ориентированного здравоохранения, 40% – для производителей лекарств.

Исследование также выявило различия в уровне цифровой грамотности специалистов здравоохранения в зависимости от региона их проживания и специализации. Эти параметры влияют также и на восприятие ими существующих цифровых решений.

Субъективная оценка своей цифровой грамотности

По данным исследования, 72% специалистов здравоохранения считают себя экспертами или хорошо разбираются в цифровых технологиях. Лучше всех, по мнению самих врачей, в цифровых технологиях разбираются кардиологи: 78% из них ответили, что являются экспертами в этой сфере или владеют информационными решениями хорошо. Среди инфекционистов этот показатель составил 64%.

Наиболее передовым федеральным округом по этому показателю является УрФО. Экспертами в области информационных решений или теми, кто владеет ими хорошо, себя считают 92% врачей, на втором месте – ЦФО (74%). В числе аутсайдеров – врачи из Санкт-Петербурга (55%) и СЗФО в целом (61%).

Осведомленность и восприятие цифровых решений в целом

В том, что цифровые решения играют важную роль в повышении эффективности диагностики, в большей степени уверены кардиологи (58%) и в меньшей степени – инфекционисты (40%). В том, что они помогают в организации эффективной маршрутизации, уверены больше всех эндокринологи (42%), а меньше – кардиологи (33%) и инфекционисты (33%). О том, что информационные технологии оптимизируют время врача, чаще говорят так же кардиологи (41%). Примечательно, что каждый пятый инфекционист (21%) затруднился ответить на вопрос о роли цифровых сервисов в здравоохранении.

Электронная медицинская карта и онлайн-запись к врачу являются лидерами среди цифровых сервисов как по осведомленности о них (85% и 77%), так и по оценке важности (60% и 59%), по мнению врачей. Примечательно, что среди других цифровых сервисов телемедицина занимает самую низкую осведомленность у онкологов (29%), они же чаще других называют системы искусственного интеллекта важными для здравоохранения (19%).

Электронная медицинская карта

Регулярный опыт работы с данной технологией имеют 42% опрошенных специалистов и еще 40% знают, как она работает. Число тех, кто хорошо знаком с ее функционалом и тех, кто ее активно применяет, выше в кардиологической службе, совокупно составляет 84%. Показатель тех, кто знает только это название, самый высокий в инфекционной службе – 17%. Федеральные округа-лидеры по осведомленности об этом сервисе – УФО (55%), ЮФО (47%) и ЦФО (46%).

Наиболее активно пользуются электронными медкартами эндокринологи (91%) и кардиологи (89%), меньше же всех – инфекционисты (71%).

66% врачей полностью или, скорее, удовлетворены работой с этим сервисом. Наибольший показатель удовлетворенности в онкологической службе (71%). Среди регионов в лидерах по этому показателю – УФО (80%).

Онлайн-запись к врачу

В целом порядка 88% специалистов вне зависимости от специальности осведомлены об этом сервисе. Наиболее активно его применяют в онкологической (97%) и эндокринологической (96%) службах, кроме того, во всех регионах страны этот сервис применяется в более чем 90% случаев. 69% опрошенных полностью или, скорее, удовлетворены этим сервисом.

Телемедицинские технологии

В целом порядка 74% специалистов разных специальностей имеют опыт работы или хорошо осведомлены о телемедицине. Этот показатель выше среди кардиологов (78%), ниже – среди инфекционистов (61%).

В общей сложности в течение последних трех месяцев к данной технологии обращались 69,5% специалистов, в большей степени данная технология использовалась кардиологической службой – 83%. 64% специалистов полностью или, скорее, удовлетворены этим цифровым решением. Этот показатель наивысший среди кардиологов – 80%. Более половины врачей считает развитие телемедицинских сервисов одним из приоритетных вопросов цифровой трансформации.

Дистанционный мониторинг пациентов

Дистанционный мониторинг пациентов хорошо освоили 28% врачей, еще 47% отметили, что хорошо понимают функционал данной технологии, а 82% использовали данную опцию за последние 3 месяца. Наибольший показатель использования врачами данной технологии отмечается в Москве и МО (90%), УФО (89%) и ЮФО (86%). Наиболее востребован он также среди кардиологов (89%). Удовлетворенность этим сервисом высказывают 57% специалистов здравоохранения.

Больше всего мешают развитию и распространению данной цифровой технологии, по мнению большинства опрошенных, следующие факторы: дефицит времени на работу с такими технологиями, отсутствие необходимой технической инфраструктуры, недостаточная совместимость с другими медицинскими информационными системами и недостаток перспективных разработок.

Системы искусственного интеллекта в России

О системах искусственного интеллекта в здравоохранении знают меньше специалистов. Каждый третий опрошенный (36%) слышал только это название. Опыт его применения имеют лишь 13% врачей, еще 43% представляют себе его функционал.

57% врачей сказали о том, что этот сервис применяли в их ЛПУ в последние 3 месяца 64% (наибольших показатель) – в кардиологии и онкологии. Москва и МО, СКФО и УФО – лидеры среди регионов по его использованию – 63%, 62% и 62% соответственно. Полностью или, скорее, удовлетворена им половина опрошенных (50%).

Формирование регистров пациентов

77% врачей разных специальностей имеют опыт работы или знают о принципах функционирования пациентских регистров. Чаще всего об этом говорят кардиологи (82%) и онкологи (80%).

В подавляющем большинстве ЛПУ (90%), по словам врачей, к регистрам обращались за последние 3 месяца. Нозология – лидер в этом случае. Онкология: в онкослужбе этот показатель – 95%. Среди регионов значительных отличий не наблюдается, за исключением Санкт-Петербурга и Ленобласти: тут эта цифра значительно ниже, чем в других – 79%.

58% опрошенных врачей полностью или, скорее, удовлетворены этим решением.

Внедрение ценностно-ориентированного здравоохранения (ЦОЗ) и подхода по управлению популяционным здоровьем

Внедрение ценностно-ориентированного здравоохранения как части цифровой трансформации полностью или, скорее, поддерживает большинство врачей различных специальностей, их средний показатель составляет 52%. Этот показатель практически не зависит от регионов, за исключением Санкт-Петербурга и Ленинградской области и СЗФО в целом, где число сторонников ЦОЗ 33% и 40% соответственно. 

Внедрение подхода по управлению популяционным здоровьем в российском здравоохранении также полностью или, скорее, поддержало большинство врачей – 62%. Их чуть меньше в инфекционной службе – 54%, а также их значительно меньше в Санкт-Петербурге и Ленинградской области (34%).