Здесь лечат даже стены: москвичи выбрали лучшую поликлинику
19 июня Комплекс социального развития Москвы опубликовал обновленный рейтинг лучших взрослых поликлиник. Лидером стал филиал № 1 городской поликлиники № 220.
В столице внедряется новый московский стандарт, в соответствии с которым в работе городских поликлиник реализуются такие принципы и ценности, как профессионализм, доброжелательность, командная работа, доверие, пациентоориентированность и уважение.
— Эти шесть критериев вошли в опрос, который пациенты могли пройти после посещения медучреждений. Каждый аспект их работы оценивался по шкале от 1 до 10, — рассказали в Комплексе социального развития столицы.
По итогам опроса москвичей лучшей взрослой поликлиникой города признали филиал № 1 поликлиники № 220, которая находится в Пресненском районе. Она расположена в пешей доступности от жилых домов, станций метро и Московского центрального кольца. Первое, что встречает пациентов, — благоустроенная территория. Возле поликлиники разбит небольшой зеленый сквер с лавочками.
В здании проведен капитальный ремонт. Фасад выполнен в стиле всех поликлиник, построенных по новому московскому стандарту. Пациентов встречают улыбчивые администраторы, которые помогут распечатать талон, записаться на прием к врачу или исследования. Есть здесь и небольшое кафе с выпечкой, полезными перекусами, чаем, кофе, соками и лимонадами.
— Обновленные поликлиники вызывают самый живой отклик москвичей, потому что приходить в такие комфортные здания и получать качественную медицинскую помощь, конечно же, приятно, — отметил главный врач поликлиники Андрей Тяжельников.
В филиале № 1 есть все для лечения пациентов на самом высоком уровне. Он оснащен новейшим цифровым оборудованием. Медики постоянно совершенствуют профессиональные и коммуникативные навыки. Логистика выстроена так, что на нижних этажах принимают самые востребованные врачи, выше — профильные специалисты.
— Я работаю в этой поликлинике недавно, но уверена, что она заслуживает звание лучшей. Уровень комфорта и даже уюта я смогла оценить лично. Коллектив очень дружный, а это имеет большое значение для сплоченной работы, — поделилась терапевт Юлия Онищенко.
Но самое главное, конечно же, оценка самих москвичей. А она высокая.
— Мне очень нравится эта поликлиника, — с ходу ответила нам жительница Пресненского района Людмила Пугачева. — Я хожу сюда не первый год и очень довольна всем: красивое здание, прекрасные врачи и медсестры, нет никаких проблем записаться на прием и исследования.
Так что звание лучшей эта поликлиника точно заслужила. На втором месте рейтинга — филиал № 8 консультативно-диагностической поликлиники № 121, на третьем — филиал № 3 поликлиники № 220.
СПРАВКА
Недавно в 220 поликлиниках столицы открылись комнаты психологической разгрузки для врачей. Их создание направлено на борьбу с профессиональным выгоранием, восстановление физического и эмоционального благополучия сотрудников. В таких комнатах можно отдохнуть в массажном кресле, посмотреть телевизор, послушать музыку и выпить кофе. В уютных помещениях также установлены специализированные аромамашины для расслабления.
ПРЯМАЯ РЕЧЬ
Анастасия Ракова, заммэра Москвы по вопросам социального развития:
— Нам было очень важно получить обратную связь от москвичей. Мы еще раз убедились, что они активно следят за преобразованиями в жизни города, так как многие жители столицы приняли участие в инициативе. Их мнения и впечатления легли в основу обновленного рейтинга. Подобные исследования дают дополнительную мотивацию для развития медорганизациям, позволяют в динамике проследить, как совершенствуется система оказания медпомощи, и, что немаловажно, открывают еще одну возможность для ведения прямого диалога с пациентами.