«Послать могли только в одном случае — если по-хамски требовали»: Главврач ответил на жалобы пациентов о работе кабинета флюорографии
В Липецке пациенты поликлиники № 4 пожаловались на то, что не могут получить результаты флюорографии: их то отправляют в другую поликлинику, то предлагают ждать приёма терапевта.
«Даже если я пойду на приём к терапевту, он мне печать о пройденной флюорографии не поставит, ибо их нет в поликлинике, а мне, собственно, нужен штамп», — рассказала одна из пациенток, добавив, что в регистратуре её отправили к главврачу, а из его приёмной якобы – в поликлинику № 7.
«Вчерашний мой поход в 4-ую поликлинику вызвал полное разочарование. Сделать флюорографию по полису по месту жительства оказалось невозможным! На руках надо иметь направление от врача, запись к которому – через очередь на улице в регистратуру», – написала другая женщина.
Главврач поликлиники № 4 Игорь Волкорезов в комментарии «gorod48» сказал, что штамп, о котором шла речь в жалобе пациентки, всегда находится в кабинете флюорографии и не покидает его. Он также добавил, что уже опросил персонал, чтобы понять, кто и зачем отправил женщину в «путешествие по поликлиникам», а жалобу можно было бы проверить, если бы она не была анонимной.
«Пусть автор поста придет ко мне и пальцем покажет, кто ему так ответил. Очень хочу увидеть этого человека. Послать могли только в одном случае, если он по-хамски требовал. Тут может быть, человеческий фактор — ты нахамил, тебе нахамили. При нормальном разговоре, все решаемо», – сказал Волкорезов.
Он добавил, что все результаты обследований размещаются в личном кабинете пациента.
«И при небольшом умении пациент может совершенно спокойно, не выходя из дома, получить эти результаты для своего пользования в виде электронного документа, подписанного электронной цифровой подписью. Чаще всего непонятные ситуации возникают, когда обратился незнамо к кому, и вопрос задал, незнамо как. Я уверен, что простые ситуации с выдачей результатов обследования решаются легко», – заключил главврач.
Сообщение «Послать могли только в одном случае — если по-хамски требовали»: Главврач ответил на жалобы пациентов о работе кабинета флюорографии появились сначала на Медицинская Россия.