Поликлиники и больницы Курганской области принимают обращения граждан на своих интернет-ресурсах

Все лечебные учреждения Курганской области имеют официальные сайты и страницы в социальных сетях. Любой житель региона может оставить там свое обращение в случае возникновения проблемы, связанной с медицинским обслуживанием.

По информации департамента здравоохранения Курганской области на официальные сайты медицинских организаций в 2022 году поступило 267 обращений от жителей региона и ни одно не осталось без ответа.

«Чаще всего обращения были связаны с вопросами организации оказания медпомощи, лекарственного обеспечения, вызова врача на дом, записи или очередности на прием к врачу», - отмечает заместитель  директора департамента здравоохранения Курганской области Елена Островских.

Если вы хотите оставить свое сообщение на официальном сайте медучреждения, то вам необходимо воспользоваться каталогом медицинских учреждений  Курганской области, который размещен на едином портале медицинских учреждений  Курганской области по ссылке https://kurgan-med.ru/contacts/.

Во вкладке «Выбрать район» необходимо выбрать населенный пункт, где находится лечебное учреждение. Откроется карта с местоположением медучреждений, а ниже – перечень медучреждений с контактными данными. В строке каждого лечебного учреждения имеется кликабельная вкладка «Задать вопрос онлайн», нажав на которую вы можете написать о своей проблеме, задать вопрос, оставить жалобу или выразить благодарность.

Для этого нужно иметь авторизованную учетную запись на портале Госуслуг. Ответ на свое обращение вы увидите в своем профиле в личном кабинете, а также он придёт на электронную почту, указанную в учётной записи портала Госуслуг. Срок ответа от 3 до 30 дней. На практике – ответ дается гораздо быстрее.  

Также у пользователей есть возможность задать свой вопрос в социальных сетях медицинских организаций. По данным департамента здравоохранения первоначальный ответ заявителю дается в течение 4 часов с момента обращения. Если вопрос требует более детального рассмотрения, то окончательный ответ направляется заявителю в течение 7 рабочих дней.

Работа с обращениями граждан организована во всех медучреждениях, подведомственных департаменту здравоохранения Курганской области. В настоящее время их 40. Это как лечебные, так и профилактические и санаторно-курортные учреждения.

Пресс-служба губернатора Курганской области, по информации департамента здравоохранения Курганской области