«Это бомжатник!»: турист рассказал об отдыхе в санатории Краснодарского края
Россиян поделился впечатлением от отдыха в одном из краснодарских санаториев. Читатель паблика «Тонкости туризма» побывал в известном санатории и, мягко говоря, остался очень недоволен отдыхом. Признается, что перед поездкой позвонил администратору с вопросом о реальном положении дел.
— Получил приятный разговор и успокаивающие обнадеживающие ответы, что все далеко не так печально, а люди разные, вот и пишут. Это была самая большая моя ошибка: не может столько людей безосновательно врать... Открываем номер — это нечто, бомжатник. У кроватей сгнившие ножки, ДСП жить осталось три дня, тумбочки все сломанные, тумба под телевизор держится за счет стены, кривая как после стакана, такие на помойке трудно найти, телефон от Царя Гороха, без малейших признаков жизни, лампа как для ученика школы, без лампочки, без выключателя, ободранная и ржавая, ей место только на свалке, а не в номере, — пишет турист.
Обои местами оборваны кусками, наверное, а полы... трудно предположить, сколько лет назад они сгнили, рассказывает мужчина.
— Телевизор показывает только морскую рябь. Кнопки пульта не работают, да и зачем он нужен к такому телевизору? В некоторых номерах полы застелены паласом. Санузел с древней сантехникой, ржавыми светильниками, герметик уже рыжий от времени, вонь жуткая. Кровати не застелены, белье брошено — и хватит. Один кусок мыла положен при заезде. Пока не потребуешь — не дадут, то же самое с туалетной бумагой.
— Про уборку номера забудьте: полтора раза и с боем за все время, мусор выбросить не допросишься. Такого сервиса я не видел нигде. Во многих номерах неисправная сантехника, где-то холод такой, что люди газетами затыкали щели в дверях, в столовой сидели в верхней одежде и головных уборах, многие все время. Стулья в номере рваные и очень ржавые, сидеть в трикотаже не рекомендуется: можно зацепиться за каркас и изделие распустить на пряжу. Аккуратнее и с ручками в лифтах, они такие же колючие. В лифте вас будет сопровождать музыка из охрипшего динамика из кинофильма «Вечный зов», там в колхозе у Антипа тарелка лучше звучала.
Из досуга, говорит турист, «три раза танцы в телогрейках и шапках с паром изо рта, в замороженной столовой».
— Питание в санатории чуть лучше, чем в социальной столовой. Конечно, с голоду не умрете, но будете ждать от завтрака до ужина, голодно. В общем, о плохом тут можно писать и писать. Что же тут хорошего? Люди! Медицинский персонал. Это правда! На нем держится этот отстой. Люди прекрасные, доброжелательные, есть исключения, хотел написать и о них, но передумал. А вдруг у них дома что-то плохо, а я добью? И хороших людей в разы больше. Бытует мнение, что такое положение дел связано со скудностью бюджета социальных путевок. Чушь, полная чушь!
Мужчина не стал называть санатории, аналогичные, чтобы никто не смог заподозрить коммерческую составляющую. Но сообщил, что есть санатории Геленджика, работающие по этой же программе. Там тот же бюджет на путевки, та же медицина, такая же культурная программа, досуг. Но там другой подход руководства, клиентоориентированность. Отсюда и другие результаты.
— Очевидно, что руководство не в состоянии обеспечить нормальное функционирование санатория. Жаль коллектив, который изо всех сил старается сгладить эту ущербность. Кто-то опять скажет, что не хватает денег. Да и не хватит, никогда не хватит. Деньги зарабатываются, а значит, нужно предлагать качественный продукт. На наших глазах из этого убожества в первые дни уехало порядка десяти человек, может, чуть больше. Путевка стоит около 27 тысяч.
Турист также предложил практически готовый бизнес-план для руководства и способы исправить ситуацию. Будем надеяться, что к этим словам прислушаются. Ведь многие путевки — социальные, люди годами жду поездку в санаторий, особенно жители севера.