Поле битвы — поликлиника: как в Краснодаре борются с коронавирусом на передовой

Когда очередной штамм коронавируса «омикрон» проник в европейские страны, российские медики начали мобилизовать силы первичных звеньев.

Штамм оказался более контагиозным, чем его предшественники, но менее тяжелым по своей симптоматике для вакцинированных. Те, кто сделал прививку, переносят «омикрон» практически так же, как ОРЗ или ОРВИ. Госпитализации не требуется, зато основная нагрузка легла на поликлиники. Сегодня, наблюдая за ситуацией в этих медучреждениях, видим, что они просто задыхаются от количества пациентов. Мы пообщались с руководителями поликлиник Краснодара — везде похожая ситуация.

Медики тоже люди

Не погрешу против истины, если скажу, что это утверждение стало для многих самым удивительным открытием месяца. Наверное, и правда, тот, кто не связан с медициной, даже не допускает мысли, что работники поликлиник тоже могут болеть. Мы сейчас не говорим о личной жизни врачей и медсестер или каких-то других проблемах — речь о коварстве COVID-19. Несмотря на соблюдение всех мер предосторожности и вакцинацию, они также подвержены заражению новой коронавирусной инфекцией.

Например, сейчас в поликлинике №4, которая обслуживает 15 участков, а это почти 40 тыс. человек, на больничном находится от одной до двух трети персонала. По сути, каждый участок в разной степени понес потери. Какие меры предприняли в учреждении? Плановых приемов здесь пока нет, к терапевтической работе привлекают узких специалистов, а также к проведению вакцинации и деятельности кол-центров.

— Сегодня нашей поликлинике непросто, и в таком режиме работают многие наши коллеги, поэтому у нас огромная просьба к жителям города отнестись с пониманием к сложившейся ситуации, — делится главный врач поликлиники №4 Татьяна Диденко. — Поверьте, мы делаем все, что в наших силах. У нас болеют не только медицинские сотрудники, но и водители, которые выезжают на вызовы. Время сейчас сложное, поэтому хотелось бы, чтобы люди были терпимее.

Если можете — идите на прием

Несмотря на значительный процент заболевших врачей, в этом медучреждении в постоянном режиме работают четыре кабинета, где принимают с симптомами ОРВИ, и один кабинет инфекционный, куда можно обратиться с признаками COVID-19. Чтобы исключить контакты, оборудована специальная «красная зона», с отдельным входом и процедурным кабинетом. Здесь также берут анализы, выдают медикаменты. Режим работы поликлиники №4 в будние дни — с 8:00 до 20:00.

Здесь, как и во всех подобных медучреждениях города, организован кол-центр, в котором в обязательном порядке присутствует медицинский работник, плюс на звонки отвечают волонтеры — шестеро студентов из медицинского колледжа и вуза.

— Волонтеры хорошо подготовлены. Несмотря на то что они еще только учатся, они постоянно совершенствуют свои навыки, а работа в таких условиях способствует медицинской практике, — говорит Татьяна Васильевна. — Министерством здравоохранения Краснодарского края разработан специальный алгоритм, по которому строится разговор и, в зависимости от ответов, определяются дальнейшие действия.

Если состояние удовлетворительное, пациент неплохо себя чувствует, то ему советуют остаться дома, прописывается схема лечения. Если температура невысокая, до 38 градусов, присутствуют все признаки ОРЗ, мы советуем ему прийти на прием, чтобы его осмотрел врач и при необходимости взял мазок на ковид и направил на анализ крови. Конечно, если температура выше 38 градусов, держится продолжительное время, то лучше вызвать врача на дом.

Электронный больничный на семь дней

Не секрет, что сегодня многие организации и предприятия Краснодара работают в удаленном режиме. Принятие подобных решений — прерогатива работодателя. Такое же отношение к больничным листам — кто-то из руководителей требует, чтобы отсутствие сотрудника было оформлено официально, кто-то, понимая ситуацию, относится более лояльно и отпускает поболеть без подтверждающего документа.

— Если у человека симптомы ОРВИ, мы можем дистанционно оформить больничный лист на семь дней. Для этого в поликлинику приходить не нужно. Тем более что с этого года больничные листы только в электронном виде, — говорит Татьяна Диденко.

Безусловно, такой подход устраивает многих — люди порой боятся идти в медучреждение, чтобы не заразиться еще чем-нибудь. Возможно, есть и такие, кто воспользуется возможностью провести время дома, обманув бдительность врачей. Но это, как говорится, уже на совести самого человека, главное, что для тех, кто действительно болеет, это оптимальный выход.

Что касается работы кол-центров: линии сегодня перегружены настолько, что идет наслоение звонков. Люди жалуются, что не могут дозвониться, но и здесь врачи просят проявить терпение — кол-центры работают в круглосуточном режиме, поэтому шанс быть услышанным есть абсолютно у всех.

— По сравнению с концом прошлого года нагрузка на амбулаторно-поликлиническое звено возросла в пять раз, — продолжает разговор Татьяна Диденко. — Ежедневно мы выезжаем не меньше чем на 100 вызовов — наши терапевты работают до 12 часов ночи. Поверьте, дорогие краснодарцы, и в городе, и в крае прилагаются огромные усилия, чтобы лечебные учреждения работали и оказывали вам всю необходимую медицинскую помощь.

Материал подготовила Юлия Осипова