Медленная помощь: пациент 18 часов ждал скорую и не смог получить больничный
В Обнинске, да и во многих других муниципалитетах Калужскойобласти делают все возможное, чтобы помочь медикам как можно быстрее добиратьсядо пациентов, вызвавших на дом врача. В наукограде и в Калуге, к примеру,задействованы дополнительные автомобили, предоставленные предпринимателями. А вМалоярославецком районе мужчине пришлось ждать медицинскую помощь аж 18 часов.
В ПРИЕМНОМ ПОКОЕ
ПОРЕКОМЕНДОВАЛИ ЗВОНИТЬ В «НЕОТЛОЖКУ»
Жительрайона Александр рассказал, что плохо себя почувствовал еще в субботу. У негона работе поднялась температура и нестерпимо заболела спина.
Какон пояснил, трудился он в этот день в дневную смену, а на следующий день долженбыл выходить уже в ночную. Однако состояние было такое, что днем, в 13:08 онвызвал скорую.
Изначальномужчина хотел сам поехать в приемный покой. Позвонил туда, чтобыудостовериться, что его примут. Но там сказали, что нужно вызвать «неотложку»,медики которой и помощь окажут, и справку дадут - для дальнейшего оформлениябольничного листа.
Полночипациент не спал. Боялся, что не услышит, когда в дверь постучат. Но врачпостучала только в 6:50 утра. Пришла уставшая, раздраженная и измученная. Акогда услышала про справку, и вовсе рассердилась.
-
У меня 20 вызовов, и всем нужны только справки, - сказала медик.
Витоге порекомендовала больному обращаться к неврологу и к терапевту, так какгорло у него тоже оказалось воспаленным. Затем выписала извещение о том, что впонедельник к нему приезжала скорая. Хотя вызывал он ее еще в воскресенье.
А МОЖНО БЫЛО ВЫЗВАТЬ НА
ДОМ ВРАЧА
Утромпациент с болью в спине и с температурой поехал в поликлинику Малоярославецкойрайонной больницы. Но там его ждало полное разочарование.
-
Уже в восемь утра перед кабинетом врача, к которому меня направили, сиделочеловек 30, не меньше. И всем плохо, у всех температура. Я посмотрел и понял,что, если останусь тут, мне станет еще хуже. Температуру я себе сбивалпарацетамолом, а обезболивающие не помогали. И я вынужден был вернуться домой,- сообщил Александр.
Такчто ни помощи, ни больничного получить он в районной больнице не смог.
Обиднеевсего, что и врач скорой стала пациента стыдить. Дескать, нам приходитсяспешить к тем, кто умирает, а вы по пустякам нас вызываете.
Толькопациент ли в этом виноват? Как мы выяснили, в приемном покое его попростудезинформировали. И пояснение на этот счет нашим журналистам дал заместительминистра здравоохранения Калужской области, начальник Управления информатизациив сфере здравоохранения и организационно-контрольной работы Александр КОРОЛЕВ.
-
Возможно ли, что сейчас, в такое сложное время, у скорой помощи изменилсярегламент времени прибытия? - поинтересовались мы у него.
-
Нет, он не изменился. И все, что предусмотрено программой государственнойгарантии, никто не отменял. Так что данный пациент имеет право обратиться сжалобой по телефону Единой регистратуры Калужской области *040. Да и в приемномпокое Малоярославецкой больницы должны были звонившего проинформировать о том,что по этому же номеру ему необходимо вызвать на дом врача. Вызовы принимаютсяс 8:00 до 14:00. И уже врач решит, настолько ли серьезно состояние больного,чтобы оформить на него больничный лист, - проинформировал АлександрАнатольевич.
СИСТЕМА ДАЛА СБОЙ?
Ксожалению, диспетчеры Единой региональной регистратуры, как и сотрудникиприемного покоя, тоже оказались не в курсе, как сейчас работает эта система.
Наш журналист поинтересовалась у них, как оформить электронный больничный, и ееперенаправили в отдел экспертизы листков нетрудоспособности Фонда социальногострахования. Там были очень удивлены ее звонку: «А причем тут мы?!».
Болееподробное пояснение дал главный врач Малоярославецкой районной больницы МихаилБРУК. Оказывается, врач скорой помощи должна была дать пациенту документ суказанием его нетрудоспособности. Разумеется, если дело обстояло именно так -на ее профессиональный взгляд. Если у больного признаки ОРВИ или ковида, то емуследовало оставаться дома и вызвать врача.
-
По документу, выданному медиком скорой, больничный можно было бы оформить черезврачебную комиссию задним числом. Но там обязательно должно было быть указано,что человек нетрудоспособен, - проинформировал главный врач.
Вэтой ситуации, как отметил Михаил Брук, подход должен быть индивидуальным. Еслиу пациента, скажем, остеохондроз, а он при этом работает на стройке, то егоможно признать нетрудоспособным. В любом случае это решает медик.
Аэлектронный больничный - это обычный больничный лист, который доктор оформляету себя в компьютерной базе для удобства хранения. Но это вовсе не значит, чтоего могут открыть заочно, без осмотра пациента.
-
Почему же врач скорой помощи ничего этого не объяснила? - поинтересовались мы уМихаила Брука.
-
В любой системе иногда случается сбой. Это человеческий фактор, - таков был егоответ.
Однаконапомним, что медик сама возмущалась по поводу того, что у нее 20 вызовов, ивсем нужны справки. Выходит, в такой же ситуации оказались и все эти пациенты.
И то, что Брук назвал человеческим фактором, как раз и есть система.
Историяже Александра закончилась тем, что он поехал в частную клинику, где ему оказалимедицинскую помощь и выдали больничный. Но именно с того дня, когда он за нимобратился.
Инна ЕМЕЛИНА
В ПРИЕМНОМ ПОКОЕ
ПОРЕКОМЕНДОВАЛИ ЗВОНИТЬ В «НЕОТЛОЖКУ»
Жительрайона Александр рассказал, что плохо себя почувствовал еще в субботу. У негона работе поднялась температура и нестерпимо заболела спина.
Какон пояснил, трудился он в этот день в дневную смену, а на следующий день долженбыл выходить уже в ночную. Однако состояние было такое, что днем, в 13:08 онвызвал скорую.
Изначальномужчина хотел сам поехать в приемный покой. Позвонил туда, чтобыудостовериться, что его примут. Но там сказали, что нужно вызвать «неотложку»,медики которой и помощь окажут, и справку дадут - для дальнейшего оформлениябольничного листа.
Полночипациент не спал. Боялся, что не услышит, когда в дверь постучат. Но врачпостучала только в 6:50 утра. Пришла уставшая, раздраженная и измученная. Акогда услышала про справку, и вовсе рассердилась.
-
У меня 20 вызовов, и всем нужны только справки, - сказала медик.
Витоге порекомендовала больному обращаться к неврологу и к терапевту, так какгорло у него тоже оказалось воспаленным. Затем выписала извещение о том, что впонедельник к нему приезжала скорая. Хотя вызывал он ее еще в воскресенье.
А МОЖНО БЫЛО ВЫЗВАТЬ НА
ДОМ ВРАЧА
Утромпациент с болью в спине и с температурой поехал в поликлинику Малоярославецкойрайонной больницы. Но там его ждало полное разочарование.
-
Уже в восемь утра перед кабинетом врача, к которому меня направили, сиделочеловек 30, не меньше. И всем плохо, у всех температура. Я посмотрел и понял,что, если останусь тут, мне станет еще хуже. Температуру я себе сбивалпарацетамолом, а обезболивающие не помогали. И я вынужден был вернуться домой,- сообщил Александр.
Такчто ни помощи, ни больничного получить он в районной больнице не смог.
Обиднеевсего, что и врач скорой стала пациента стыдить. Дескать, нам приходитсяспешить к тем, кто умирает, а вы по пустякам нас вызываете.
Толькопациент ли в этом виноват? Как мы выяснили, в приемном покое его попростудезинформировали. И пояснение на этот счет нашим журналистам дал заместительминистра здравоохранения Калужской области, начальник Управления информатизациив сфере здравоохранения и организационно-контрольной работы Александр КОРОЛЕВ.
-
Возможно ли, что сейчас, в такое сложное время, у скорой помощи изменилсярегламент времени прибытия? - поинтересовались мы у него.
-
Нет, он не изменился. И все, что предусмотрено программой государственнойгарантии, никто не отменял. Так что данный пациент имеет право обратиться сжалобой по телефону Единой регистратуры Калужской области *040. Да и в приемномпокое Малоярославецкой больницы должны были звонившего проинформировать о том,что по этому же номеру ему необходимо вызвать на дом врача. Вызовы принимаютсяс 8:00 до 14:00. И уже врач решит, настолько ли серьезно состояние больного,чтобы оформить на него больничный лист, - проинформировал АлександрАнатольевич.
СИСТЕМА ДАЛА СБОЙ?
Ксожалению, диспетчеры Единой региональной регистратуры, как и сотрудникиприемного покоя, тоже оказались не в курсе, как сейчас работает эта система.
Наш журналист поинтересовалась у них, как оформить электронный больничный, и ееперенаправили в отдел экспертизы листков нетрудоспособности Фонда социальногострахования. Там были очень удивлены ее звонку: «А причем тут мы?!».
Болееподробное пояснение дал главный врач Малоярославецкой районной больницы МихаилБРУК. Оказывается, врач скорой помощи должна была дать пациенту документ суказанием его нетрудоспособности. Разумеется, если дело обстояло именно так -на ее профессиональный взгляд. Если у больного признаки ОРВИ или ковида, то емуследовало оставаться дома и вызвать врача.
-
По документу, выданному медиком скорой, больничный можно было бы оформить черезврачебную комиссию задним числом. Но там обязательно должно было быть указано,что человек нетрудоспособен, - проинформировал главный врач.
Вэтой ситуации, как отметил Михаил Брук, подход должен быть индивидуальным. Еслиу пациента, скажем, остеохондроз, а он при этом работает на стройке, то егоможно признать нетрудоспособным. В любом случае это решает медик.
Аэлектронный больничный - это обычный больничный лист, который доктор оформляету себя в компьютерной базе для удобства хранения. Но это вовсе не значит, чтоего могут открыть заочно, без осмотра пациента.
-
Почему же врач скорой помощи ничего этого не объяснила? - поинтересовались мы уМихаила Брука.
-
В любой системе иногда случается сбой. Это человеческий фактор, - таков был егоответ.
Однаконапомним, что медик сама возмущалась по поводу того, что у нее 20 вызовов, ивсем нужны справки. Выходит, в такой же ситуации оказались и все эти пациенты.
И то, что Брук назвал человеческим фактором, как раз и есть система.
Историяже Александра закончилась тем, что он поехал в частную клинику, где ему оказалимедицинскую помощь и выдали больничный. Но именно с того дня, когда он за нимобратился.
Инна ЕМЕЛИНА