Депутаты Заксобрания Иркутской области не смогли вызвать врача через «Госуслуги»
Вопросы доступности цифровых услуг в здравоохранении для жителей, а также проблемы медучреждений при работе на единой цифровой платформе (ЕЦП) обсуждали 11 января на депутатском штабе под председательством спикера Законодательного собрания Иркутской области Александра Ведерникова. В нем учавствовали депутаты областного парламента, представители регионального правительства, профильных министерств и муниципальных образований, а также разработчики продуктов в сфере здравоохранения, представители страховых и телекоммуникационных компаний.
По словам министра цифрового развития и связи Иркутской области Игоря Рыморенко, практически все медучреждения на территории региона, включая ФАПы, подключены к защищенным многопотоковым каналам связи. Через цифровую систему идет дистанционная запись пациентов на прием к врачам, передаются данные медицинских обследований и консультаций в личные кабинеты жителей на Госуслугах, а также проводятся врачебные консилиумы. Формируются электронные медкарты, которые будут доступны в личном кабинете на Госуслугах.
Заместитель министра здравоохранения Иркутской области Алексей Шелехов рассказал, что по данным портала федеральной регистратуры, в региональном здравоохранении наблюдается положительная динамика по доступности дистанционной записи пациентов. Если в конце 2021 года этот показатель составлял 11,6 процента, то через год он поднялся до 26 процентов. Однако пока по цифровизации учреждений здравоохранения Иркутская область занимает лишь 77-е место среди российских регионов.
В том, что информационная система в медучреждениях все еще не работает полноценно, хотя ее реализация началась еще в 2019 году, на практике убедились и депутаты, которые попытались записаться на прием к врачам дистанционно. Александр Ведерников подчеркнул, что сейчас важно вместе посмотреть, где еще есть проблемы, какие вопросы не решены и чем еще можно помочь.
– Вчера сам пробовал записаться к врачу, на диспансеризацию через региональную систему и через Госуслуги. Не все получилось. Я уверен, что с такими же проблемами сталкиваются и многие жители нашей области. Сегодня утром мы с депутатами пробовали вызвать врача ребенку, но система не сработала, на экране появилась запись, что сервис работает с перебоями. И это в Иркутске, где я уверен, все работает лучше, чем в районах. Поэтому мы хотим разобраться, какие еще проблемы возникают у пациентов и у врачей, как переход на цифровую платформу отразился на работе медицинских учреждений». Сотрудники компаний, работающих в системе ОМС, также отметили рост обращений от жителей, которые столкнулись со сложностями при записи к врачу дистанционно, – отметил Александр Ведерников.
Кроме того, депутаты областного парламента инициировали опрос по проблемам в муниципальных образованиях Иркутской области. Заместитель председателя комитета по здравоохранению и социальной защите ЗС Артем Лобков отметил, что из территорий поступили сообщения о нестабильной работе цифровой системы и в некоторых случаях ее полной остановке. Помимо этого, у медиков возникают сложности при формировании направления на оформление инвалидности, загрузке данных в санаторно-курортные карты, а также информации по диспансеризации и вакцинации. Также в некоторых лечебных учреждениях есть проблемы с программным обеспечением.
Несколько проблем в цифровом обеспечении медучреждений выявили и аудиторы областной КСП. Так, из-за сбоев в работе системы при проведении мониторинга беременных женщин, врачам приходилось тратить больше обычного времени на заполнение форм.
Депутаты также предложили представителям областного минздрава обратить внимание на доступность медицинской помощи в северных территориях, а также усилить работу по решению кадрового вопроса в здравоохранении.
По итогам депутатского штаба принято решение о создании рабочей группы, которая подготовит постановление с рекомендациями правительству Иркутской области по улучшению работы ЕЦП.