Брянцам рассказали о нормативном времени приема врачей в поликлиниках
Как сообщает РИА «Стрела», недавно в соцсетях разгорелась дискуссия относительно очередей в одном медучреждении в Бежицком районе Брянска. Один из жителей областного центра выложил в «ВКонтакте» фото большой очереди в местной поликлинике.Как нам рассказали руководители учреждений здравоохранения, существует приказ Минздрава РФ №290н «о нормах времени амбулаторного приема». Он определяет нормы времени на одно посещение пациентом врача-специалиста в связи с заболеванием:
а) врача-педиатра участкового — 15 минут;
б) врача-терапевта участкового — 15 минут;
в) врача общей практики (семейного врача) — 18 минут;
г) врача-невролога — 22 минуты;
д) врача-оториноларинголога — 16 минут;
е) врача-офтальмолога — 14 минут;
ж) врача-акушера-гинеколога — 22 минуты.
Это время исчисляется от начала времени приема, указанного в талоне гражданина. Каждый может выбрать удобное время сам.
Однако существуют и «диссиденты», которые пробиваются без очереди. Это вызывает сбои в работе врача, время тратится на разрешение конфликтной ситуации больше, чем на сам прием гражданина. Врач не может выгнать человека из кабинета – у него нет таких полномочий.
При этом в случае нарушения прав пациентов, гражданин может обратиться на круглосуточную горячую линию своей страховой организации. Контакт можно найти в сети Интернет или на буклетах страховой.
Как рассказал эксперт Всероссийского союза страховщиков Сергей Шкитин, для рассмотрения возникшей ситуации, будет организована экспертиза своевременности и качества оказанной медицинской помощи. Также страховой представитель (эксперт) разбирается, почему схема лечения не дает запланированного результата.
Фото: РИА «Стрела».
Брянцы все чаще рассказывают в соцсетях об общественных проблемах. Зачастую пользователи не знают, куда его адресоватьсвои вопросы.
Обращения можно направлять в адрес департамента на электронную почту: dz@brkmed.ru, через общественную приемную на интернет-сайте департамента здравоохранения depzdrav32@brkmed.ru, а также на почтовый адрес: 241019, Брянск, переулок Осоавиахима, дом 3, корпус 1.
Если пациент считает, что лечение было неэффективным или нарушены его права, то он может обратиться к руководителю или заму по лечебной работе медицинского учреждения.
Вопросы пациентов также рассматривают контролирующие органы. Их контактные данные опубликованы на стендах и на сайте департамента здравоохранения.