Антиковидный центр: больше всего вопросов – о вакцине

Подавляющее большинство звонков, поступивших в начале февраля на единый номер в Уфе 218-19-19, пришлись на вопросы, связанные с вакцинацией от COVID-19, сообщила на оперативном совещании в правительстве руководитель антиковидного колл-центра Римма Утяшева.

Вопросы, касающиеся оказания амбулаторной помощи, занимают второе место; вопросы получения результатов тестов на коронавирус – третье по количеству звонков. «Почти 41 процент, или более тысячи человек, позвонивших нам в начале февраля, интересовали вопросы вакцинации. На все вопросы мы подробно отвечаем, все разъясняем», – подчеркнула Римма Утяшева.

Всего с начала работы Ситуационного антиковидного центра поступило более 45 тысяч звонков. Более 2,6 тысячи обращений пришлись на первую неделю февраля. В связи с уменьшением количества обращений, число операторов, отвечающих на звонки, снизилось до 13 человек. Что никак не сказалось на оперативности оказания помощи, отметила руководитель центра.