Аптека на Архангельской в Череповце внедрила электронную очередь для льготников

В аптечном пункте сети «Фармация», расположенном на улице Архангельской, 13, начал работу пилотный проект по организации системы электронной очереди. Нововведение призвано упорядочить обслуживание граждан, приходящих за льготными лекарствами, сообщает пресс-служба Правительства Вологодской области.

Поскольку оформление льготных рецептов требует значительного времени (проверка бланков, подтверждение льготы, формирование отсроченного обслуживания), новая система позволяет равномерно распределить поток посетителей между тремя действующими окнами. Как пояснили в региональном Министерстве здравоохранения, функционал электронной очереди учитывает сложность обработки рецептов, что помогает минимизировать время ожидания в «живых» очередях.

Особое внимание уделяется удобству для посетителей. Учитывая, что льготники зачастую являются пожилыми людьми или людьми с ограниченными возможностями здоровья, при внедрении системы делается акцент на простоту навигации, доступность интерфейса и общий комфорт процесса ожидания.

Пилотный режим позволит на основе обратной связи от посетителей и фактических данных оценить целесообразность тиражирования такого формата обслуживания на другие аптечные пункты региона.

Добавим, что это не единственное изменение в работе аптеки. В конце января по поручению губернатора Вологодской области Георгия Филимонова здесь было открыто третье окно для выдачи льготных лекарств, а также заключен контракт с новым интернет-провайдером для повышения стабильности связи.