В регионах России вводится единый номер по COVID-19
Единый телефонный номер "122", по которому жители России при заболевании коронавирусом смогут вызвать врача на дом или скорую помощь, вводится в регионах России.
Он позволит централизовать звонки в колл-центрах субъектов, организовать их оперативную маршрутизацию - поликлиники, станции скорой помощи или другие службы. Уже 27 субъектов России активно подключились к этой работе. При звонке в Забайкалье идёт переадресация на горячую линию министерства здравоохранения региона. В перспективе по номеру 122 можно будет не только вызвать бригаду скорой помощи или врача на дом, но и дистанционно оформить больничный лист, доставку лекарств, получить предварительную консультацию специалиста и решить многие другие вопросы, связанные с COVID. Сейчас телефонные звонки в медицинские учреждения и колл-центры в основном связаны с вызовом врача на дом, скорой помощи или с получением консультации по телефону. При этом время ожидания ответа оператора в разных регионах варьируется от одной минуты до 20 и более.