В поликлиниках Марий Эл на замену сотрудникам приходят виртуальные помощники

Йошкар-Ола, 15 июня. Медицинские учреждения Марий Эл первыми в России запустили специальные онлайн-сервисы для помощи пациентам.


Виртуальные ассистенты призваны в круглосуточном режиме предоставлять жителям республики доступ к данным о графике работы того или иного специалиста, заменяя собой классические звонки в регистратуру.


Автором комплекса интернет-помощников является IT-разработчик из Йошкар-Олы Сергей Якунин. Для больниц региона он на безвозмездной основе создал ряд взаимосвязанных сервисов, получивших общее название «Электронное расписание». Система не имеет аналогов в России и пока функционирует только в Марий Эл.


– Идея создания умного электронного расписания возникла в результате общения с врачами местных больниц и их пациентами. Необходимо было сделать такую систему, которая не только значительно облегчила бы работу медикам, но повысила бы удобство записи горожан на прием. Задумку удалось реализовать при помощи онлайн-таблиц, обновление которых происходит в режиме реального времени, – рассказал разработчик.


Круглосуточный доступ к таблице с графиком работы специалистов обеспечивают чат-боты, функционирующие в мессенджерах Telegram и Viber, а также в соцсети «ВКонтакте». Кроме того, получить актуальную информацию о свободном времени для записи на прием пациентам помогает виртуальная медсестра Аня, с которой можно общаться при помощи голоса.


– Любой пациент в любое время дня и ночи может зайти в автоматический чат, выбрать нужного специалиста и моментально узнать его расписание. Далее человек смотрит, когда ему удобно посетить больницу, когда свободен врач и записывается на прием. В дальнейшем планируется расширить функционал чат-ботов, наделив их возможностью производить запись пациента на прием без посещения Госуслуг. Подобные системы на рынке IP-услуг стоят порядка 100 тысяч рублей для одной больницы. Таким образом, в масштабах региона наша разработка сэкономила порядка восьми миллионов рублей, – поделился Якунин.


Внедрение умного электронного расписания в больницы региона было одобрено Минздравом Республики, и производится в рамках нацпроекта «Здравоохранение» и федерального проекта «Бережливая поликлиника». На сегодняшний день виртуальные помощники функционируют в шести поликлиниках Марий Эл. В ближайшее время онлайн-ассистентами «вооружатся» еще несколько больниц, пишет издание ФАН.


– В чат-боте одной из районных поликлиник, где электронное расписание действует уже три недели, набралось уже более 200 подписчиков. Всем этим людям не придется звонить в регистратуру, чтобы узнать, работает ли тот или иной врач, – подчеркнул программист.


Как мы писали ранее, офтальмологическую больницу им. Григорьева в Йошкар-Оле оснастили новым оптическим биометром Lenstar – точным и простым в использовании прибором для бесконтактной биометрии глаза.